Operatore del servizio clienti (100% remoto)

OnePilot; Napoli; Remoto; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

OnePilot, un'azienda innovativa nel servizio clienti, cerca agenti freelance per supporto clienti. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile, con compenso per ticket risolti e un salario orario medio tra 15 € e 20 €. Richiesta disponibilità di almeno 20 ore settimanali e attitudine al problem solving.

Competenze

• Disponibilità to work at least 20 hours per week.
• Capacità di gestione autonoma del proprio orario.
• Competenza nella comunicazione scritta e orale.

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti via email, chat o telefono.
• Utilizzare la base di conoscenza per rispondere rapidamente.
• Risoluzione ticket con compenso basato sulla performance.

Conoscenze

Tecnologia

Risolvere problemi

Comunicazione scritta

Comunicazione orale

Descrizione del lavoro

Onepilot è un'azienda innovativa specializzata nell’esternalizzazione del servizio clienti. Con una visione moderna e centrata sulle persone, offriamo una soluzione completa per aiutare le aziende a gestire il supporto clienti in modo efficiente e di alta qualità .

La nostra missione è garantire un’esperienza cliente impeccabile ai nostri partner.

Collaboriamo con agenti freelance formati per rispondere alle esigenze specifiche di ogni cliente. Gli agenti vengono retribuiti in base alla performance e possono beneficiare di un bonus qualità . Ci impegniamo a offrire loro un ambiente di lavoro flessibile, trasparente e gratificante .

Descrizione del ruolo :

Come agente Onepilot, lavori da freelance e aiuti i clienti dei nostri partner a risolvere le loro richieste.

Dopo una formazione e-learning dedicata a ogni progetto, avrai accesso a una base di conoscenza per rispondere in modo rapido ed efficace. Grazie alla nostra tecnologia e a questi strumenti, potrai gestire le richieste ricevute via email, chat o telefono .

Lavorerai completamente da remoto e sarai pagato per ogni ticket risolto . La tariffa dipende dalla complessità , dal tempo di gestione e dalla tua posizione geografica , con un compenso che varia da 0,40 € a 2 € per ticket .

In media, i nostri agenti guadagnano tra i 15 € e i 20 € all’ora .

Cosa cerchiamo

Ti senti a tuo agio con la tecnologia

Ti piace risolvere problemi , sei curioso / a e dinamico / a

Comunichi bene, sia scritto che orale

Hai una disponibilità minima di 20 ore a settimana

Gestione autonoma del tuo orario di lavoro

Orari flessibili , dal lunedì al venerdì, tra le 7 : 00 e l’1 : 00 di notte

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Operatore Servizio Clienti • Naples, Campania