Técnico Helpdesk IT in Telecomunicazioni con Esperienza

air2bite s.r.l.; L'Aquila; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di telecomunicazioni cerca un tecnico per assistenza a clienti B2B e B2C nell'area IP e Cloud. Il candidato ideale deve possedere eccellenti capacità relazionali, conoscenze sul networking, e capacità di problem solving. Offriamo contratto a tempo pieno, formazione iniziale, e un ambiente di lavoro collaborativo. Retribuzione: €1.000 - €1.600 al mese.

Servizi

Computer aziendale

Supporto allo sviluppo professionale

Competenze

• Forti abilità relazionali e ottime capacità di lavorare in team.
• Ottima capacità analitica e di problem solving.
• Buona conoscenza dei principali prodotti radio FWA e router B2C.
• Conoscenza di router e switch Cisco e similari.
• Ottima conoscenza dei protocolli networking (TCP/IP, switching e routing).
• Buona conoscenza delle tecnologie di accesso internet (FWA, FTTH, FTTc).
• Esperienza pregressa in assistenza tecnica in ISP è preferenziale.

Mansioni

• Fornire assistenza alle unità organizzative per problematiche tecniche.
• Gestire l’inbound telefonico per segnalazioni di clienti e partner.
• Gestire attività di back office per troubleshooting.
• Gestire la logistica per il canale Partner.

Conoscenze

Capacità di relazione

Problem solving

Conoscenza di prodotti radio FWA e router B2C

Conoscenza di router e switch Cisco

Conoscenza dei protocolli TCP/IP

Conoscenza delle tecnologie di accesso internet

Formazione

Certificazioni in ambito networking

Descrizione del lavoro

Siamo alla ricerca di figure che ricopriranno il ruolo di tecnico, dedicato all’assistenza tecnica di clienti B2B e B2C e al canale Partner nell'area Telecomunicazioni IP e Cloud di air2bite.

• Posizione lavorativa in presenza.

Nello specifico le tue responsabilità saranno :

• Fornire assistenza alle altre unità organizzative per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Gestire l’inbound telefonico per le segnalazioni dei vari Clienti e Partner;
• Gestire attività di back office volte al troubleshooting;
• Gestire la logistica per il canale Partner;

Sei la persona giusta se :

• Hai ottime capacità di relazione con i colleghi, spiccate capacità di lavoro in team;
• Hai un’ottima capacità analitica e di problem solving;
• Possiedi una buona conoscenza dei principali prodotti radio FWA e router B2C;
• Possiedi una ottima conoscenza di router e switch Cisco e similari;
• Hai ottima conoscenza dei principali protocolli in ambito networking (TCP/IP, switching e routing);
• Possiedi una buona conoscenza delle principali tecnologie di accesso internet: Fixed Wireless Access, FTTH, FTTc;

Costituisce un requisito preferenziale l’esperienza pregressa nell’ambito di assistenza tecnica in internet service provider.

In air2bite troverai un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking.

L'orario di lavoro è dalle 09:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30, dal lunedì al venerdì, con turni di reperibilità H24 che vengono svolti da remoto.

Offriamo un periodo iniziale di formazione/stage con lo scopo di assunzione a tempo indeterminato.

Contratto di lavoro : Tempo pieno, Tempo indeterminato

Retribuzione : €1.000,00 - €1.600,00 al mese

Benefit :

• Computer aziendale
• Supporto allo sviluppo professionale

Disponibilità :

• Dal lunedì al venerdì
• Straordinari

Retribuzione supplementare :

• Maggiorazione lavoro notturno
• Straordinario
• Tredicesima

Abilitazione / Certificazione :

• Hei certificazioni di rilevo in ambito networking (Obbligatorio)

Data di inizio prevista: 01/09/2025