Technical Support Engineer

JR Italy; Vicenza; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica in Veneto cerca un addetto al Supporto Tecnico da integrare nel team. Il candidato gestirà richieste di supporto, monitorerà ordini di assistenza e avrà competenze ingegneristiche. Richiesta diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica e buona conoscenza dell'inglese. È necessaria la disponibilità a trasferte internazionali. Offriamo un contesto lavorativo dinamico.

Competenze

• Esperienza nella gestione del triage delle richieste di intervento.
• Capacità di inserimento e gestione delle richieste tramite portale ticketing.
• Disponibilità a trasferte internazionali.

Mansioni

• Gestire le richieste di supporto tecnico lato cliente.
• Monitorare l'avanzamento degli ordini di assistenza.
• Supportare nella gestione di commesse di supporto tecnico.

Conoscenze

Gestione delle richieste di supporto

Competenze ingegneristiche

Conoscenze di lettura degli schemi elettrici

Conoscenze di programmazione

Conoscenza del pacchetto MS Office

Buona conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma in meccanica o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Per l’area di Technical Support, siamo alla ricerca di un addetto al Supporto Tecnico che si inserisca nel nostro team. La figura ricercata sarà coinvolta in tutte le attività riguardanti le richieste di supporto, sia interne che lato cliente. In particolare:

• Gestione del triage delle richieste di invervento: prima scrematura e raccolta delle informazioni preliminari.
• Inserimento e gestione delle richieste supporto attraverso portale ticketing dedicato.
• Consultazione e inserimento dei dati nei sistemi informativi interni aziendali.
• Tracciatura e monitoraggio dell’avanzamento ordini di assistenza.
• Inserimento ordini di acquisto e fatturazione.
• Gestione di commesse di supporto tecnico, upgrade macchine e ricambi in vendita.
• Competenze ingegneristiche industriali/ gestionali (focus su processi, tecnologie e produzione).
• Conoscenze di lettura degli schemi elettrici/P&ID.
• Conoscenze dei linguaggi di programmazione lato automazione (es: Siemens TIA Portal).
• Conoscenza del pacchetto MS Office.

Il profilo ideale risponde ai seguenti requisiti:

• Diploma in meccanica o laurea triennale/magistrale in ingegneria meccanica o equipollenti.
• Buona conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Disponibilità a trasferte internazionali.
• Forte orientamento agli obiettivi e capacità di lavoro con scadenze ravvicinate e in un contesto rapido e mutevole.
• Accuratezza, precisione e attenzione al dettaglio.