Team Leader - Supervisor BPO

ADECCO ITALIA S.p.A.; Roma; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi professional cerca un Team Leader - Supervisor a Roma. La posizione richiede gestione del team, monitoraggio delle performance e supporto decisionale. Il candidato ideale ha una laurea in economia, esperienza di team e ottima conoscenza di Excel. Il contratto e la retribuzione saranno valutati in base all’esperienza. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo e opportunità di sviluppo professionale.

Competenze

• Laurea preferibilmente in materie economiche.
• Esperienza pregressa nella gestione di un team.
• Ottima conoscenza di Excel (cercaVert; pivot; macro ...).
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Coordinamento operativo del team per raggiungere obiettivi.
• Monitoraggio e analisi continua dei KPI.
• Interpretazione di report per identificare miglioramenti.
• Formazione e mentoring del team.

Conoscenze

Gestione del team

Analisi dei KPI

Buona conoscenza di Excel

Capacità analitiche

Lingua inglese

Formazione

Laurea in materie economiche

Descrizione del lavoro

Overview

Professional Solutions srl, società del Gruppo Adecco, specializzata nella creazione e gestione di servizi in Outsourcing a livello nazionale e che opera nel settore Field Marketing, BPO e Logistics & Manufacturing, ad oggi ricerca per il proprio staff interno un/una: Team Leader - Supervisor

Responsibilities

• Coordinamento operativo del team, garantendo il raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi.
• Monitoraggio e analisi continua dei KPI di performance, con particolare attenzione ai dati economici e finanziari.
• Interpretazione di report e cruscotti per identificare trend, inefficienze e opportunità di miglioramento.
• Supporto decisionale tramite analisi di costi, ricavi e margini, ottimizzando processi e risorse.
• Implementazione di azioni correttive basate su dati oggettivi e sviluppo di piani di miglioramento.
• Formazione e mentoring del team sulle competenze analitiche e sulla comprensione dei principi economici applicati all attività BPO.
• Gestione delle relazioni con il cliente, fornendo reportistiche chiare e supportando l'analisi dei risultati.

Qualifications

• Laurea preferibilmente in materie economiche.
• Esperienza pregressa nella gestione di un team.
• Ottima conoscenza di Excel (cercaVert; pivot; macro ...).
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ragionamento critico e capacità analitiche, attenzione ai dettagli, gestione del tempo, predisposizione al lavoro in team e gestione dello stress in ambito lavorativo, orientamento agli obiettivi e rispetto di deadline definite.

Contract and Location

• Contratto: Livello e retribuzione verranno valutati in base all'esperienza.
• Sede di lavoro: Castro Pretorio, RM.

Equal Opportunity

Professional Solutions srl è un datore di lavoro di pari opportunità che sostiene la diversità e l'inclusione. Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso.

Availability

Disponibilità oraria: Full Time