Supporto clienti pre e post vendita prodotti hi-tech

Randstad Filiale di Torino Finance; Piemonte; Ibrido; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda del settore Hi-Tech cerca un Operatore customer service per fornire supporto ai clienti tramite telefonate e chat sulla loro piattaforma e-commerce. Il candidato ideale è appassionato di tecnologia e ha esperienza nell'assistenza clienti. Il contratto proposto è di 3 mesi con possibilità di proroga, lavorando full time con orario 08:30-17:30, e possibilità di smart working per 1 o 2 giorni a settimana.

Competenze

• Esperienza pregressa nell'assistenza clienti/help desk richiesta.
• Ottime capacità di ascolto e comprensione dei bisogni della clientela.
• Capacità di gestire ticket per problematiche tecniche.

Mansioni

• Fornire assistenza telefonica e tramite chat ai clienti.
• Classificare e gestire le richieste dei clienti.
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi.

Conoscenze

Passione e interesse per la tecnologia

Ottime doti comunicative e relazionali

Conoscenza intermedia della lingua inglese

Formazione

Diploma

Descrizione del lavoro

Overview

Sei appassionato di tecnologia e ti piace essere di supporto alla clientela?

Randstad Contact Center, divisione specializzata di Randstad Italia, ricerca per importante azienda nel settore Hi-Tech, una risorsa da inserire come Operatore customer service, che possa prestare assistenza sia telefonica che via chat, sulla loro piattaforma e-commerce.

La risorsa sarà inserita con un contratto in somministrazione di 3 mesi iniziali, con prospettive di continuità futura.

Orario di lavoro: Full time 08:30-17:30, con possibilità di turni il sabato mattina;

Luogo di lavoro: Moncalieri, con possibilità di smart working per 1 o 2 giorni a settimana.

Inquadramento con CCNL Commercio 5°

Responsabilità

• Fornire ai clienti assistenza telefonica e/o mediante chat;
• Ascoltare e comprendere i bisogni della clientela;
• Classificazione della richiesta;
• Prendere in carico i ticket per le problematiche tecniche;
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi;

Competenze

Requisiti richiesti:

• Passione e interesse per la tecnologia;
• Esperienza pregressa nell’assistenza clienti/help desk;
• Conoscenza intermedia della lingua inglese;
• Diploma;
• Ottime doti comunicative e relazionali.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).