Specialista BDC

AUTODUE S.R.L. - Concessionaria Volkswagen Salerno; Italia; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una concessionaria automobilistica cerca un Specialista BDC per gestire l'attività operativa nella gestione dei lead clienti. La figura riportando al Customer Experience Manager si occuperà di consulenza, chiamate in uscita e monitoraggio dei lead. È richiesta una buona esperienza nell’area di Marketing Comunicazione e una solida conoscenza degli strumenti informatici. Orario di lavoro full time. Se sei motivato e orientato al risultato, questa posizione può essere per te.

Competenze

• Pregressa esperienza nel ruolo analogo, preferibilmente in Marketing Comunicazione.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e predisposizione ai social.

Mansioni

• Gestire le risposte di primo livello ai lead dei clienti.
• Effettuare chiamate in uscita per iniziative commerciali.
• Monitorare i lead assegnati e analizzare le conversioni.

Conoscenze

Orientamento al risultato

Orientamento al Cliente

Motivazione al ruolo

Capacità di ascolto

Capacità organizzativa

Formazione

Diploma di scuola superiore o Laurea

Strumenti

Strumenti informatici

Social media

Descrizione del lavoro

Autodue ricerca, per rafforzare il proprio organico: Specialista BDC Volkswagen

Responsabilità/Obiettivi della posizione:

La risorsa, riportando direttamente al Customer Experience Manager e al BDC Manager, gestirà l’attività operativa nella gestione dei Lead dei clienti e potenziali clienti, per il raggiungimento della soddisfazione del Cliente.

Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:

• Gestione e consulenza delle risposte di primo livello ai lead di clienti, utilizzando tutti gli strumenti e canali di comunicazione, come ad esempio email, social network, telefono.
• Gestione delle chiamate in uscita per iniziative commerciali e/o promozionali sia per quanto riguarda vendita nuovo/flotte/usato che per il service.
• Monitoraggio dei propri Lead assegnati e analisi delle conversioni in appuntamenti in Azienda.
• Gestione dei sistemi e Portali BDC.
• Gestione del cliente nello showroom.

Il profilo ideale possiede le seguenti caratteristiche:

• Diploma di scuola superiore e/o Laurea.
• Pregressa esperienza nello svolgimento di un ruolo analogo, preferibilmente nell’area di Marketing Comunicazione.
• Ottima conoscenza degli strumenti informatici e predisposizione ai social.

Completano il profilo competenze quali:

• Orientamento al risultato.
• Orientamento al Cliente.
• Motivazione al ruolo.
• Capacità di ascolto e organizzative.
• Disponibilità.

Orario di lavoro: full time.