Service product manager

ChannelMarketing; Roma; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un produttore internazionale di attrezzature per il sollevamento e il servizio alla ruota è alla ricerca di un Service&Product Manager a Roma. La figura sarà responsabile del supporto tecnico ai clienti e distributori, della gestione della documentazione e della formazione dei partner. È richiesta un'ottima conoscenza dell'inglese e una formazione tecnica. Sono previsti viaggi in Italia e all'estero per assistere ai clienti. Inviare il CV all'indirizzo indicato.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in un ruolo tecnico su ponti sollevatori.
• Buona conoscenza della lingua inglese tecnica, il cinese è un plus.

Mansioni

• Fornire supporto tecnico ai clienti.
• Collaborare con la produzione per la risoluzione di problematiche.
• Organizzare corsi di formazione tecnica.

Conoscenze

Diagnosi e risoluzione guasti

Orientamento al cliente

Capacità didattiche

Conoscenza della lingua inglese

Formazione

Diploma tecnico o laurea in ingegneria meccanica

Descrizione del lavoro

Channelmarketing, per conto di un produttore internazionale di attrezzature per il sollevamento e il servizio alla ruota per officine automotive, ricerca un Service&Product Manager da inserire nel proprio team tecnico-commerciale a supporto delle attività in Europa.

Obiettivi della Posizione

Il Service&Product Manager è la figura di riferimento tecnica per i clienti, i distributori e l’organizzazione interna. Garantisce supporto qualificato nella risoluzione delle problematiche sui ponti sollevatori, coordina gli interventi più critici, forma i partner e contribuisce al miglioramento continuo del prodotto attraverso il dialogo con la produzione e la casa madre in Cina.

Principali Responsabilità

Supporto Tecnico ai Clienti e Distributori

Essere il punto di riferimento tecnico per richieste di assistenza e problematiche sui ponti sollevatori.

Valutare i reclami e proporre le soluzioni tecniche più adeguate.

Fornire supporto diretto (telefonico / email) e on-site in collaborazione con i distributori.

Interfaccia con Produzione e Casa Madre

Collaborare con il reparto produzione per la risoluzione di problematiche ricorrenti.

Interfacciarsi con la casa madre in Cina per proporre modifiche, upgrade e miglioramenti di prodotto.

Partecipare alla validazione di nuove soluzioni tecniche.

Interventi Tecnici e Training

Intervenire direttamente nei casi più critici presso clienti finali insieme ai distributori.

Organizzare e condurre corsi di formazione tecnica per i distributori riguardanti installazione, manutenzione e riparazione dei ponti.

Redigere linee guida e FAQ per semplificare l’assistenza sul campo.

Gestione Documentazione Tecnica

Supervisionare e aggiornare manuali d’uso, cataloghi ricambi e documentazione tecnica.

Collaborare alla realizzazione di contenuti multimediali per training (video tutorial, schede tecniche).

Prodotti Complementari

Supportare l’eventuale introduzione di nuove linee di prodotti (smontagomme, equilibratrici, assetti ruote).

Fornire assistenza e formazione tecnica anche su queste attrezzature, ove richiesto.

Requisiti Richiesti

Formazione ed Esperienza

Diploma tecnico (meccanico / elettrico / elettronico) o laurea breve in ingegneria meccanica / automazione.

Esperienza minima 3–5 anni in ruolo tecnico su ponti sollevatori o attrezzature per officina.

Conoscenza di base dei processi di produzione meccanica ed elettrica.

Competenze Tecniche

Conoscenza dei principali tipi di ponti sollevatori (2 colonne, 4 colonne, a forbice, interrati).

Capacità di diagnosi e risoluzione guasti (elettrici, idraulici, meccanici).

Capacità di redigere report tecnici chiari e sintetici.

Conoscenza gradita di attrezzature per servizio ruota (smontagomme, equilibratrici, assetti).

Competenze Linguistiche

Buona conoscenza della lingua inglese tecnica (scritto e parlato).

La conoscenza del cinese costituisce un plus.

Competenze Relazionali e Attitudini

Orientamento al cliente e problem solving.

Capacità didattiche e predisposizione al training.

Attitudine alla collaborazione con team interni ed esterni.

Disponibilità a viaggiare in Italia e all’estero.

Cosa Offriamo

Ruolo chiave in una fase di rilancio e crescita internazionale dell’azienda.

Opportunità di contribuire attivamente al miglioramento del prodotto e al supporto della rete distributiva.

Ambiente dinamico e collaborativo con interazione internazionale.

I candidati interessati possono inviare il proprio CV a :

[e-mail]