Senior Service Manager

BV TECH; Cuneo; In loco; EUR 40.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo innovativo nel settore ICT cerca un Service Manager per la sede di Cuneo. Sarai responsabile del supporto direzionale alla ASL, garantendo efficienza e qualità dei servizi ICT. Richiesta esperienza consolidata, conoscenza dei processi delle aziende sanitarie e familiarità con le best practice ITIL. Presenza in sede a Cuneo 5 giorni su 5.

Competenze

• Esperienza consolidata come Service Manager o in funzioni di coordinamento servizi ICT.
• Conoscenza approfondita dei sistemi informativi sanitari.
• Capacità di gestione di progetti complessi in contesti sanitari.

Mansioni

• Monitorare l’andamento dei servizi e delle richieste assegnate.
• Garantire il rispetto dei livelli di servizio (SLA) e delle aspettative del Cliente.
• Fornire supporto specialistico come esperto di servizio.

Conoscenze

Esperienza nel ruolo di Service Manager

Conoscenza dei processi ASR

Familiarità con best practice ITIL

Ottime doti comunicative

Descrizione del lavoro

🚨 Il Gruppo BV TECH è alla ricerca di un Service Manager - Settore Sanitario, per la nostra sede di Cuneo 🌍

Siamo un gruppo italiano innovativo, nato nel 2005, con oltre 1000 professionisti che ogni giorno contribuiscono alla crescita tecnologica e digitale del Paese. Operiamo nel settore ICT e Cybersecurity, con sedi in tutta Italia (Milano, Roma, Genova, Grottaglie) e all’estero (Londra e Boston).

Come partner fondatore di (IC)³, il consorzio promosso dal MIT (oggi Cybersecurity At MIT Sloan – CAMS), crediamo fortemente nell’innovazione e nella sicurezza delle infrastrutture critiche.

Descrizione del ruolo

Il Service Manager sarà responsabile del supporto direzionale al referente dei Sistemi Informativi dell’Azienda Sanitaria Locale, garantendo la qualità e l’efficienza dei servizi ICT. La figura avrà un ruolo chiave nel monitoraggio delle attività operative, nella gestione dei processi ITIL e nel supporto ai progetti di trasformazione digitale in ambito sanitario.

Responsabilità principali

• Monitorare l’andamento dei servizi e delle richieste assegnate, assicurando il rispetto dei livelli di servizio (SLA) e delle aspettative del Cliente.
• Presidiare lo svolgimento dei change di servizio, la gestione degli incident e la qualificazione dei problem, garantendo la corretta risoluzione delle problematiche.
• Fornire supporto specialistico come esperto di servizio e di materia, con conoscenza dell’organizzazione e dei processi delle Aziende Sanitarie Regionali (ASR).
• Supervisionare e coordinare attività progettuali e consulenziali in ambito ICT sanitario.

Obiettivi specifici

• Supportare la ASL nell’aumento del numero di sistemi aziendali integrati con pagoPA.
• Organizzare e gestire i lavori relativi alla direttiva NIS2.
• Fornire consulenza per la valutazione della migrazione al cloud.
• Gestire l’avvio del servizio esenzioni per patologia.
• Controllare e gestire l’utilizzo del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE).

Requisiti richiesti

• Esperienza consolidata nel ruolo di Service Manager o in funzioni di coordinamento dei servizi ICT.
• Conoscenza approfondita dei processi delle ASR e dei sistemi informativi sanitari.
• Familiarità con le best practice ITIL (Incident, Problem, Change Management).
• Capacità di gestione di progetti e attività complesse in contesti pubblici o sanitari.
• Ottime doti comunicative, organizzative e di problem solving.

Disponibilità: dal 01/01/2026

Sede: Cuneo – Presenza 5/5

Orario: Lun - Ven 9-18

🔹 La selezione è rivolta a candidati dell’uno e dell’altro sesso ai sensi del D. Lgs. 198/2006 e a persone di tutte le età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente (D. Lgs. 215/2003 e D. Lgs. 216/2003).