SALES ORDER & SUPPORT

Robopac; Castel San Pietro Terme; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore packaging cerca un Sales Order & Support per gestire il ciclo completo degli ordini e supportare il team commerciale. Il candidato ideale è diplomato o laureato in economia, con 5 anni di esperienza nel supporto alle vendite, ottime capacità comunicative, e conoscenza di sistemi ERP. È richiesta una buona conoscenza dell'inglese, preferibile anche quella di francese e spagnolo. Il lavoro richiede precisione e attenzione ai dettagli.

Competenze

• 5 anni di esperienza in ruoli di supporto alla vendita o gestione degli ordini.
• Preferibilmente esperienza nel settore manifatturiero o del packaging.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Mansioni

• Gestire l’intero ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla conferma.
• Supportare il team commerciale nelle attività operative e amministrative.
• Rispondere alle richieste dei clienti riguardo lo stato degli ordini.
• Monitorare e aggiornare i sistemi di gestione ordini.
• Gestire le richieste di modifica degli ordini.
• Preparare documentazione di supporto per i clienti.
• Gestire la comunicazione post-vendita con i clienti.

Conoscenze

Conoscenza di sistemi ERP

Ottime capacità di comunicazione

Precisione

Conoscenza della lingua inglese

Conoscenza della lingua francese

Conoscenza della lingua spagnola

Formazione

Diploma di maturità o laurea in ambito economico o gestionale

Strumenti

Software di gestione ordini

Descrizione del lavoro

Aetna Group è un leader mondiale nel settore del packaging, specializzato in soluzioni di fine linea.

Impiega oltre 2000 persone, tra cui più di 300 tecnici impegnati nell'assistenza post-vendita. Il Gruppo fornisce assistenza ai clienti in oltre 130 Paesi attraverso filiali in Francia, Regno Unito, Germania, Spagna, Stati Uniti, Russia, Cina, Messico, Thailandia e Brasile.

La produzione del Gruppo spazia da avvolgitrici semi-automatiche con tecnologia intelligente a soluzioni automatiche innovative per il confezionamento, confezionatrici industriali e incartonatrici, pallettizzatori, navette AGV e LGV, e macchine dedicate al riciclo delle materie prime.

Con oltre 200.000 macchine vendute e installate in tutto il mondo, Aetna Group è in grado di offrire un'ampia gamma di soluzioni e servizi per le esigenze più diverse dell'industria del packaging, un risultato raggiunto grazie all’attività svolta in 10 stabilimenti produttivi, di cui 6 nella Packaging Valley, uno in Brasile, uno negli Stati Uniti, uno in Cina e uno in Germania.

Ha un fatturato superiore ai 500 milioni di euro e investe ogni anno oltre il 7% delle proprie vendite in Ricerca e Sviluppo, per garantire prodotti con soluzioni tecnologiche innovative che offrano reali vantaggi ai clienti.

Posizione

Rispondendo al Sales Director, la figura di Sales Order & Support avrà il compito di garantire la corretta gestione dell’intero ciclo dell’ordine, dal ricevimento alla conferma, fino al monitoraggio della consegna al cliente. Supporta il team commerciale nelle attività operative e amministrative, assicurando un flusso informativo preciso e tempestivo tra clienti, vendite, produzione e logistica.

Principali attività

• Supportare la gestione degli ordini, assicurando che vengano evasi correttamente e tempestivamente.
• Rispondere alle richieste dei clienti riguardo lo stato degli ordini e fornire informazioni dettagliate in caso di dubbi o problematiche.
• Collaborare con il team vendite per garantire che le esigenze dei clienti vengano soddisfatte e che gli ordini siano allineati con le aspettative.
• Monitorare e aggiornare i sistemi di gestione ordini, assicurandosi che i dati siano accurati e completi.
• Gestire le richieste di modifica degli ordini, interfacciandosi con i reparti logistico e produttivo per implementare le modifiche richieste.
• Preparare documentazione di supporto per i clienti, come conferme d’ordine e fatturazioni.
• Gestire la comunicazione post-vendita con i clienti, risolvendo eventuali problemi relativi agli ordini.

Requisiti

• Diploma di maturità o laurea in ambito economico o gestionale.
• Esperienza di 5 anni in ruoli di supporto alla vendita o gestione degli ordini, preferibilmente nel settore manifatturiero o del packaging.
• Buona conoscenza di sistemi ERP e software di gestione ordini.
• Ottime capacità di comunicazione, sia verbale che scritta.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Ottima conoscenza della lingua inglese. E’ considerato un plus la conoscenza della lingua francese e spagnola.