Reception & Reservation Manager - Villa della Pergola

Jobbit; Alassio; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel in Alassio cerca un professionista per il ruolo di Customer Service. Sarai responsabile della gestione del front office e dell'accoglienza, garantendo un servizio elegante e personalizzato. È richiesta un'esperienza comprovata di almeno 2 stagioni in strutture luxury o boutique hotel, oltre a fluente inglese e francese. Offriamo un contratto a tempo determinato, un ambiente esclusivo e l'opportunità di crescita professionale.

Servizi

Alloggio in camera singola

Opportunità di crescita

Competenze

• Minimo 2 stagioni di esperienza in strutture luxury o boutique hotel.
• Eccellenti capacità relazionali e attenzione al dettaglio.
• Fluente in inglese e francese.

Mansioni

• Gestire il front office e le attività di reception.
• Accogliere gli ospiti con servizio elegante e personalizzato.
• Supervisionare check-in e check-out.
• Gestire le prenotazioni e il rapporto con gli ospiti.
• Coordinare con i reparti interni per un'esperienza fluida.
• Controllare la qualità del servizio secondo gli standard di Relais & Châteaux.

Conoscenze

Orientamento al servizio

Dettaglio

Inglese fluente

Francese fluente

Descrizione del lavoro

Company Overview

Hosco

Descrizione dell'azienda

Relais & Châteaux Villa della Pergola è una prestigiosa residenza storica situata ad Alassio, immersa in uno straordinario Giardino Botanico affacciato sul mare.

La Villa dispone di 19 camere e suite, per garantire un'esperienza esclusiva e riservata. All'interno della proprietà si trova il ristorante NOVE, 1 Stella Michelin, espressione di una cucina d'eccellenza profondamente legata al territorio.

Villa della Pergola fa parte della famiglia Relais & Châteaux, condividendone i valori di ospitalità autentica, eccellenza, rispetto del territorio e passione per il servizio. Entrare a far parte del team significa lavorare in un ambiente raffinato, dinamico e orientato alla qualità.

Job Description

Descrizione del lavoro

Responsibilities

• Gestione del front office e coordinamento delle attività di reception (7 unità di staff)
• Accoglienza degli ospiti con un servizio elegante, personalizzato e attento
• Supervisione di check-in, check-out e procedure amministrative
• Gestione delle prenotazioni
• Cura del rapporto con l'ospite prima, durante e dopo il soggiorno
• Coordinamento con i reparti interni per garantire un'esperienza fluida e di alto livello
• Attività di vendita e up-selling in linea con il posizionamento luxury della struttura
• Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard Relais & Châteaux

Qualifications

• Esperienza comprovata in strutture luxury o Boutique Hotel di almeno 2 stagioni
• Forte Orientamento al dettaglio e al servizio
• Dominio della lingua inglese e francese

Nota: se non si possiedono i requisiti esposti, chiediamo cortesemente di non inviare la candidatura.

Additional Information

• Contratto CCNL a tempo determinato
• 40 ore settimanali - 1 giorno di riposo settimanale
• Alloggio in camera singola
• Inserimento in un contesto esclusivo e di alto profilo
• Ambiente di lavoro professionale e sereno
• Opportunità di crescita in una realtà Relais & Châteaux
• Data inserimento nelle operazioni 20 Marzo

Sector & Role

Settore: Hotel/Turismo

Ruolo: Customer Service