Reception & Reservation Manager

Relais & Châteaux; Alassio; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una storica villa di lusso ad Alassio cerca un professionista per la gestione del front office e le attività di reception. L'obiettivo è garantire un'accoglienza elegante e un servizio personalizzato per gli ospiti, supervisionando tutte le procedure amministrative. Si richiede esperienza in strutture luxury, dominio della lingua inglese e francese, e un forte orientamento al servizio. Offriamo un ambiente di lavoro professionale e opportunità di crescita in un contesto esclusivo.

Servizi

Contesto esclusivo e di alto profilo

Ambiente di lavoro professionale

Opportunità di crescita

Competenze

• Esperienza in strutture luxury o boutique hotel di almeno 2 stagioni.
• Dominio della lingua inglese e francese.

Mansioni

• Gestire il front office e le attività di reception.
• Accogliere gli ospiti con un servizio elegante e personalizzato.
• Supervisionare check-in, check-out e procedure amministrative.
• Gestire le prenotazioni degli ospiti.
• Curare il rapporto con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno.
• Coordinarsi con i reparti interni per un’esperienza fluida.
• Attività di vendita e up-selling in linea con il posizionamento luxury.
• Controllare la qualità del servizio secondo gli standard.

Conoscenze

Orientamento al dettaglio

Servizio clienti

Lingua inglese

Lingua francese

Descrizione del lavoro

Relais & Châteaux Villa della Pergola è una prestigiosa residenza storica situata ad Alassio, immersa in uno straordinario Giardino Botanico affacciato sul mare. La Villa dispone di 19 camere e suite, per garantire un’esperienza esclusiva e riservata. All’interno della proprietà si trova il ristorante NOVE, 1 Stella Michelin, espressione di una cucina d’eccellenza profondamente legata al territorio. Villa della Pergola fa parte della famiglia Relais & Châteaux, condividendone i valori di ospitalità autentica, eccellenza, rispetto del territorio e passione per il servizio. Entrare a far parte del team significa lavorare in un ambiente raffinato, dinamico e orientato alla qualità, dove la crescita professionale e l’attenzione all’ospite sono al centro di ogni attività.

Descrizione del lavoro

• Gestione del front office e coordinamento delle attività di reception
• Accoglienza degli ospiti con un servizio elegante, personalizzato e attento
• Supervisione di check-in, check-out e procedure amministrative
• Gestione delle prenotazioni
• Cura del rapporto con l’ospite prima, durante e dopo il soggiorno
• Coordinamento con i reparti interni per garantire un’esperienza fluida e di alto livello
• Attività di vendita e up-selling in linea con il posizionamento luxury della struttura
• Controllo della qualità del servizio e rispetto degli standard Relais & Châteaux

Qualifiche

• Esperienza in strutture luxury o boutique hotel di almeno 2 stagioni
• Forte orientamento al dettaglio e al servizio
• Dominio della lingua inglese e francese

Informazioni aggiuntive

Cosa Offriamo

• Inserimento in un contesto esclusivo e di alto profilo
• Ambiente di lavoro professionale e sereno
• Opportunità di crescita in una realtà Relais & Châteaux