Project Quality & Complaint Specialist

IMS S.r.l. - TMS (Technical Management Service); Firenze; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'azienda di consulenza ingegneristica in Toscana cerca un Project Quality & Complaint Specialist per gestire le tematiche di qualità e i reclami clienti nei progetti automotive. Richiesta laurea, esperienza di 1–3 anni e ottima conoscenza della lingua inglese. Offerta di contratto P.Iva o Co.co.co. in presenza a Campi Bisenzio. Inizio attività ad ottobre 2025.

Competenze

• 1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi.
• Conoscenza di strumenti di gestione reclami e problem solving.
• Capacità di analisi delle cause dei problemi.
• Orientato al miglioramento continuo.

Mansioni

• Gestire e aggiornare la documentazione di qualità.
• Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate.
• Supportare il team di progetto nell'applicazione degli standard di qualità.
• Gestire i reclami dei clienti.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua inglese

Capacità di negoziazione

Teamwork

Comunicazione efficace

Orientamento al problem solving

Formazione

Laurea in discipline tecniche o gestionali

Strumenti

SAP

8D

Ishikawa

5Why

Root Cause Analysis

Descrizione del lavoro

Overview

IMS Srl, società di consulenza ingegneristica, ricerca per un progetto in collaborazione con una prestigiosa azienda partner operante nel settore automotive pesante e ferroviario, un/una Project Quality & Complaint Specialist.

La risorsa sarà il punto di riferimento per le tematiche di qualità nei progetti e per la gestione dei reclami clienti.

Mansioni

• Rappresentare l’area Qualità verso i clienti durante l’intero ciclo di progetto.
• Garantire il rispetto dei requisiti di qualità definiti dal cliente, assicurandone la pianificazione, l’esecuzione, la verifica e la validazione.
• Supportare il team di progetto nell’applicazione degli standard e delle procedure di qualità aziendali.
• Gestire e aggiornare la documentazione di qualità e di progetto (piani di qualità, piani di controllo, specifiche, ecc.).
• Preparare, supportare e coordinare attività di FAI (First Article Inspection) interne ed esterne con i clienti.
• Gestire i reclami clienti, collaborando con il project manager e i responsabili di prodotto.
• Analizzare le cause dei problemi con metodologie strutturate (8D, Ishikawa, 5Why) e promuovere azioni correttive/preventive.
• Svolgere analisi delle tendenze sui reclami e contribuire al miglioramento continuo di processi e prodotti.

Requisiti

• Laurea (preferibilmente in discipline tecniche o gestionali).
• 1–3 anni di esperienza in ruoli analoghi (Qualità, Customer Care tecnico, Project Management).
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello C1).
• Conoscenza di SAP e dei principali strumenti di gestione reclami e problem solving (8D, Ishikawa, 5Why, Root Cause Analysis).
• Capacità di negoziazione, teamwork e comunicazione efficace.
• Orientamento al problem solving e al miglioramento continuo.

Sede di lavoro

Campi Bisenzio (FI)

Dettagli contrattuali e orario

• Tipologia contrattuale: P.Iva o Co.co.co. dalla durata di 6 mesi con possibilità di proroga.
• Modalità: Presenza in sede full time 8 ore al giorno da Lunedì a Venerdì.
• Inizio attività: Ottobre 2025

L'offerta è rivolta a candidati nel rispetto del D.Lgs. 198/2006, 215/2003 e 216/2003, garantendo pari opportunità senza discriminazioni di genere, età, origine etnica, religione, orientamento sessuale o disabilità.