PART TIME IMPIEGATO RICEVIMENTO NOTTURNO

BWH Hotels Italy & South-East Europe; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'importante catena alberghiera cerca un receptionist part-time a Roma. Il candidato ideale ha almeno 2 anni di esperienza in hotel di lusso e parla fluentemente italiano e inglese. Il lavoro prevede l'accoglienza degli ospiti, la gestione delle operazioni di check-in/out e supporto ai clienti. Si offre un contratto a tempo determinato di 6 mesi, lavorando 16 ore a settimana.

Competenze

• Esperienza minima di 2 anni in alberghi 4 stelle.
• Profonda conoscenza della normativa di settore.

Mansioni

• Coordinamento del servizio di ricevimento e customer care.
• Esecuzione delle procedure amministrative di reparto.
• Allineamento del servizio di portineria.

Conoscenze

Esperienza nel settore alberghiero

Italiano fluente

Inglese fluente

Altra lingua straniera

Conoscenza delle tecniche di customer care

Strumenti

Software di gestione alberghiera

Descrizione del lavoro

Overview

Best Western, con 180 hotel affiliati in oltre 120 località su tutto il territorio nazionale, è il brand alberghiero leader in Italia. Qualità, Professionalità e Passione sono le caratteristiche dell’ospitalità degli hotel del gruppo. Grazie alla sua offerta di Hotel su misura, risponde ai desideri di ogni tipo di ospite ed esigenza di viaggio, coniugando la garanzia di un soggiorno di qualità e di comfort. Un brand iconico e globale, dedicato agli ospiti più fedeli.

Sede e Orario

Roma, tempo determinato 6 mesi part time 2 notti a settimana dalle 23:00 alle 07:00, 16 ore settimanali

Requisiti

• Esperienza minima 2 anni nel ruolo in alberghi 4 stelle
• Italiano e Inglese fluente
• Padronanza di un'altra lingua straniera a scelta

Principali Attività

• Accoglienza ospiti
• Ospitalità
• Check-in/out
• Operatività di reparto
• Integrazione inter-reparti
• Controllo e chiusura della giornata

Competenze

• Profonda conoscenza e capacità di applicare le tecniche dell’organizzazione alberghiera
• Conoscenza della normativa di settore
• Conoscenza dei principi di customer care e gestione del reclamo
• Conoscenza dell’offerta turistica e ristorativa locale
• Capacità di utilizzo dei software di gestione

Responsabilità

• Coordinamento del servizio di ricevimento e customer care
• Esecuzione delle procedure amministrative e contabili di reparto
• Allineamento e coordinamento operativo del servizio di portineria
• Interfaccia operativa e con le altre funzioni alberghiere a garanzia di un coordinamento integrato dei servizi di ospitalità e gestione del cliente

Inquadramento

3° livello CCNL turismo

La selezione è rivolta ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903 / 77