Operatore customer care inbound settore bancario Roma Battistini

Randstad Inhouse - Roma; Colombella; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una importante agenzia di lavoro cerca un OPERATORE INBOUND per un'importante azienda nel settore telecomunicazioni. La figura si occuperà di fornire assistenza ai clienti riguardo l'app di internet banking e la gestione delle carte di credito. Il contratto è part-time, con orario flessibile su turni e include anche smart working. È richiesta una buona conoscenza degli strumenti informatici e pregresse esperienze nel customer service. Luogo di lavoro: Roma.

Competenze

• Diploma di Scuola Media Superiore.
• Pregressa esperienza di customer service.
• Disponibilità a lavorare su turni.

Mansioni

• Fornire assistenza ai clienti per l'utilizzo dell'app internet banking.
• Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate alla carta.
• Gestire richieste attraverso canali telefonici, email e chat.

Conoscenze

Conoscenza dei principali strumenti informatici

Buona dialettica

Propensione commerciale

Esperienza di customer service

Disponibilità a lavorare su turni

Formazione

Diploma di Scuola Media Superiore

Strumenti

AS400

Windows

Office

Descrizione del lavoro

Se per te il problema è una soluzione ancora da trovare, abbiamo l'offerta che fa al caso tuo!

Randstad Italia S.p.a., divisione Inhouse, ricerca per importante azienda del settore telecomunicazioni un OPERATORE INBOUND, operante nel settore bancario.

si offre:

inserimento con contratto di somministrazione part-time dalle 20 alle 30 ore settimanali distribuito su 5 giorni settimanali.

Prima durata contrattuale: 3 mesi più eventuali proroghe successive.

Inquadramento: D1 CCNL Servizi ausiliari.

Orario di lavoro: h24 7 giorni su 7 - previsto smart working per eventuali turni notturni.

Luogo di lavoro: Roma - Zona Boccea/Battistini.

Contratto di lavoro: Tempo determinato, Somministrazione.

Responsabilità

Di cosa ti occuperai?

In seguito ad un iniziale periodo di formazione, ti occuperai delle seguenti attività:

• fornire assistenza ai clienti per l’utilizzo dell’app internet banking e il sito;
• supportare i clienti nella risoluzione di problematiche legate al funzionamento della carta;
• blocco/sblocco di carte di credito;
• gestire le richieste attraverso canali telefonici, email e chat;
• Gestione della mediazione creditizia dopo formazione specifica.

Competenze

Quali requisiti stiamo ricercando?

• Diploma di Scuola Media Superiore
• conoscenza dei principali strumenti informatici (AS400, Windows, office)
• pregressa esperienza di customer service
• buona dialettica e propensione commerciale
• disponibilità a lavorare su turni.

Completa il profilo una forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).