IT Service Owner

ProActivity; Remoto; EUR 50.000 - 80.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica cerca un IT Service Owner freelance per un progetto a Trento. Il candidato ideale ha oltre 5 anni di esperienza nella gestione di servizi tecnologici complessi e deve possedere competenze solidi in IT Service Management, coordinamento dell'erogazione dei servizi e gestione delle relazioni con clienti e fornitori. Lavoro full remote con spostamenti mensili. Richiesta laurea in ambito tecnico e certificazione ITIL. Invia il CV a [e-mail].

Competenze

• Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di Servizi Tecnologici.
• Capacità di lavorare sotto pressione e con precisione.
• Esperienza in contesti enterprise o multi-cliente.

Mansioni

• Partecipare alla definizione di nuovi servizi.
• Coordinare risorse interne ed esterne.
• Gestire fornitori e aspetti contrattuali.
• Monitorare capacity, SLA e performance.

Conoscenze

Gestione di Servizi Tecnologici

Capacità di problem-solving

Relazione con clienti e stakeholder

Metodologie ITSM

Inglese livello B2

Italiano madrelingua o fluente

Formazione

Laurea in Ingegneria, Informatica, Matematica o materie tecnico-scientifiche

Strumenti

Certificazione ITIL Foundation

Descrizione del lavoro

Stiamo cercando un IT Service Owner freelance per un progetto strategico nel settore della gestione di servizi tecnologici, focalizzato sul coordinamento end-to-end di servizi IT complessi e sulla gestione delle relazioni con clienti e fornitori.

Il professionista ideale è un esperto di IT Service Management con solide competenze nella gestione di servizi tecnologici, orientamento ai risultati e capacità di coordinamento di team multidisciplinari, capace di garantire elevati standard di qualità e performance in ambienti complessi.

Modalità di lavoro

Full remote con 2-3 trasferte mensili a Trento (spese a carico dell'azienda)

Disponibilità

• Inizio: Immediato

Contesto del progetto

Il progetto prevede la gestione completa del ciclo di vita di servizi tecnologici enterprise, con particolare focus su quality assurance, monitoring delle performance e coordinamento di fornitori e stakeholder. Il Service Owner sarà responsabile dell'erogazione continuativa dei servizi, della gestione degli SLA e del miglioramento continuo dei processi.

Responsabilità principali

• Partecipare alla definizione di nuovi servizi sulla base dei requisiti e vincoli aziendali
• Coordinare risorse interne ed esterne coinvolte nell'erogazione del servizio
• Gestire tutte le attività necessarie per l'erogazione del servizio, inclusa l'acquisizione di nuovi clienti
• Gestire i fornitori e curare gli aspetti contrattuali con le controparti
• Definire e gestire gli ambiti di misurazione delle performance del servizio
• Monitorare capacity, SLA e UC attraverso presidi di misurazione continui
• Coordinare le attività di assistenza e supporto all'utente
• Presidiare il continuo miglioramento lungo tutto il ciclo di vita del servizio

Competenze tecniche richieste

• Esperienza consolidata di almeno 5 anni nella gestione di Servizi Tecnologici (gestione postazioni di lavoro, Hosting Server, VoIP, VPN, etc.)
• Competenze comprovate nella gestione di fornitori IT
• Capacità di relazione con clienti e stakeholder a tutti i livelli
• Conoscenza approfondita di metodologie ITSM e best practice di settore
• Attitudine alla gestione di servizi IT complessi con capacità analitiche e problem-solving
• Capacità di lavorare con precisione anche sotto pressione
• Inglese livello B2
• Italiano madrelingua o fluente
• Certificazione ITIL Foundation o superiore
• Laurea in Ingegneria, Informatica, Matematica o materie tecnico-scientifiche
• Esperienza in contesti enterprise o multi-cliente

Processo di selezione

Il nostro processo di selezione prevede 2 fasi:

• Colloquio conoscitivo con il nostro team HR
• Colloquio tecnico con il cliente e il team di lavoro

Come inviare la tua candidatura

Via LinkedIn o inviando il tuo CV all'indirizzo [e-mail]