IT - Microsoft Dynamics 365 CRM Developer (Freelance)

Fondazione Sistema Toscana; Vicenza; Remoto; EUR 30.000 - 50.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Un'organizzazione regionale per la promozione turistica cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM per supportare lo start-up e la gestione di un sistema integrato. Il candidato ideale avrà esperienza nella risoluzione di problemi tecnici e nella personalizzazione di configurazioni, lavorando in stretta collaborazione con il team interno e l'area marketing. Offriamo un'opportunità di sviluppo professionale in un contesto innovativo.

Competenze

• Esperienza in Microsoft Dynamics 365 CRM è fondamentale.
• Capacità di gestione tecniche e di supporto nelle configurazioni.
• Competenze nei flussi automatizzati di Power Automate.

Mansioni

• Risolvere anomalie tecniche e eventi evolutivi su Dynamics 365.
• Gestire e aggiornare configurazioni e personalizzazioni.
• Supportare l'integrazione con Customer Insights e Customer Voice.

Conoscenze

Microsoft Dynamics 365 CRM

Integrazione API

Power Automate

Supporto tecnico

Descrizione del lavoro

Fondazione Sistema Toscana , società in-house della Regione Toscana, cerca un freelance IT esperto in Microsoft Dynamics 365 CRM . La risorsa si occuperà della risoluzione di anomalie tecniche, piccoli interventi evolutivi, assistenza operativa e formazione all’utilizzo su un ambiente già in produzione, di cui si dispone di codici sorgente ed accessi completi.

Il consulente lavorerà a stretto contatto con il team CRM interno e con l’area marketing, garantendo supporto tecnico continuativo nella fase di avvio e messa in esercizio del sistema.

Contesto di progetto

Fondazione Sistema Toscana sta realizzando, per conto della Regione Toscana, il Destination Management System per la promozione turistica della Toscana. Il DMS è integrato via API con Dynamics 365 CRM per la gestione di operatori turistici, tour operator internazionali, media e stakeholder. Il fornitore incaricato è in fase di uscita : il CRM è in collaudo e start up, e richiede ora un consulente tecnico che accompagni la messa in produzione e la gestione ordinaria ed evolutiva del sistema.

Attività principali

• Piccoli interventi di sviluppo e personalizzazione su Dynamics 365 CRM
• Gestione e aggiornamento di configurazioni e personalizzazioni (campi, entità, viste, ruoli, automazioni)
• Integrazione con Customer Insights (sincronizzazione profili, segmentazioni, mapping dati) e Customer Voice (campagne, survey, tracciamento risposte)
• Supporto tecnico su logiche di deduplicazione e normalizzazione dati
• Configurazione e gestione di flussi automatizzati con Power Automate (lead, contatti,