Impiegato/a appartenete alle categorie protette

Gruppo Eurocar Italia; Brescia; In loco; EUR 24.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore automotive cerca un Addetto BDC per gestire relazioni con i clienti e sviluppare opportunità di business. Il candidato ideale ha esperienza in marketing inbound/outbound e ottima conoscenza di Microsoft Office. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione. L'orario può essere full time o part time.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette secondo il decreto legge 68/99.
• Esperienza pregressa in marketing operativo inbound e outbound.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word).

Mansioni

• Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti.
• Realizzare attività inbound e outbound per raggiungere gli obiettivi commerciali.
• Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria.
• Monitorare procedure di Customer Relationship Management.

Conoscenze

Orientamento al cliente

Ascolto attivo

Assertività

Formazione

Diploma

Strumenti

Microsoft Office

Descrizione del lavoro

Overview

La risorsa inserita nel reparto BDC Vendite, in qualità di Addetto BDC, seguendo le indicazioni del proprio responsabile, implementa il processo di Lead Management, coltiva e sviluppa opportunità di business attraverso i canali telefonici, e-mail e i sistemi di messaggistica, al fine di assistere il cliente e garantire la migliore Customer Experience, integrando le proprie attività nel processo di acquisizione, soddisfazione e fidelizzazione del Cliente.

Responsabilità

• Gestire la relazione telefonica/e-mail con prospect e clienti in modo professionale per condurre il lead all’appuntamento in concessionaria
• Realizzare, coerentemente con gli obiettivi commerciali e le indicazioni del proprio responsabile, le attività inbound e outbound necessarie a raggiungere gli obiettivi commerciali (numero di telefonate, numero di lead, numero di appuntamenti) organizzando la propria agenda e gestendo le priorità
• Utilizzare e aggiornare il CRM della Concessionaria al fine di sostenere le attività di business development e di fidelizzazione della Concessionaria
• Aggiornare e monitorare costantemente procedure, processi e strumenti di Customer Relationship Management e di comunicazione efficace, segnalando opportunità o eventuali problematiche al proprio responsabile
• Creare occasioni di scambio di informazioni con le altre funzioni della Concessionaria per migliorare il tasso di conversione lead-appuntamenti

Qualifiche

• Richiesta appartenenza alle categorie protette secondo il decreto legge 68/99
• Diplomati
• Esperienza pregressa in marketing operativo inbound e outbound/Call Center/Assistenza telefonica al cliente
• Ottima conoscenza e dimestichezza nell’utilizzo quotidiano di Microsoft Office (Excel, PowerPoint e Word)

Competenze e profilo

• Orientamento al cliente
• Orientamento alla qualità e all’obiettivo
• Ascolto attivo e comunicazione efficace
• Assertività

Orario e sede

Orario lavorativo: Impegno full time o part time

Sede lavorativa: Via Carlo Fenzi 1 - Saottini Auto (BS)

L’azienda offre un contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione, inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza.

QUANDO MOTORE E PASSIONE BATTONO ALLO STESSO RITMO

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La selezione è rivolta ad entrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. I candidati interessati sono pregati di inviare la propria candidatura completa di autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR) 2016/679 e dal Codice Privacy.