HR Quality Ambassador

Chaberton Professionals; Taormina; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore dell'Hospitality Luxuoso cerca un HR Quality Ambassador per la sede di Taormina. Il candidato ideale possiede un Master in Hotel Management e almeno 2 anni di esperienza in ruoli manageriali in hotel di lusso. Responsabile della supervisione degli standard di qualità LQA e della formazione del personale, deve avere eccellenti capacità comunicative e un'ottima conoscenza della lingua inglese. Questa posizione richiede forti capacità organizzative e un orientamento al dettaglio.

Competenze

• Esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA.
• Familiarità con le Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage.

Mansioni

• Supervisione degli standard di qualità LQA.
• Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne.
• Analisi delle performance rispetto agli standard.
• Organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA.
• Coordinare attività di Team Building e eventi motivazionali.
• Gestione del dissenso e risposta alle recensioni.
• Aprire relazioni con Scuole ed Istituti di formazione.

Conoscenze

Orientamento al dettaglio

Ottime capacità organizzative

Problem solving

Eccellenti doti comunicative

Attitudine al lavoro in team

Conoscenza fluente della lingua inglese

Formazione

Master in Hotel Management

Strumenti

Software gestionali

Descrizione del lavoro

Chaberton Professionals, divisione di Chaberton Partners dedicata alla ricerca e selezione di profili di Middle and Top Management, è attualmente alla ricerca di un* HR Quality Ambassador per conto di una importante firma del settore del Hospitality di Lusso.

Per la struttura di Taormina siamo alla ricerca di Quality Ambassador che entri a far parte del gruppo e che condivida e possa trasmettere i valori per l’eccellenza che contraddistinguono l’azienda.

Responsabilità:

• Supervisione degli standard di qualità LQA garantendo la loro corretta applicazione
• Coordinamento e supervisione degli audit di qualità interne: self assesment e assesment
• Analisi settimanale/mensile delle performance ottenute/mancate rispetto agli standard con piano d’azione e suggerimenti per il miglioramento
• Coordinamento e organizzazione dei programmi di formazione sugli standard LQA, del Brand e sulle procedure operative per garantire l’eccellenza del servizio attraverso il costante monitoraggio dei processi di lavoro
• Fornire tutti gli strumenti per il successo nella propria mansione delle risorse e per l’integrazione in azienda, aumentando l’engagement ed accelerando la produttività del neoassunto: onboarding, induction, formazione LQA, comunicazione interna
• Coordinare le attività programmate di Team Building, Cross Training, eventi motivazionali e progetti di Welfare che coinvolgano trasversalmente le risorse
• Supporto per una corretta gestione del dissenso e adeguata risposta alle recensioni
• Aprire relazioni e accordi con Scuole ed Istituti di formazione allineate al Brand al fine di inserire nuovi talenti in percorsi di stage e crescita
• Master in Hotel Management ed esperienza pregressa di almeno 2 anni in un ruolo manageriale al Front Office o F&B in hotel di lusso.
• Conoscenza degli standard di qualità LQA
• Conoscenza delle Hotel Operations Room Division e/o Food & Beverage
• Orientamento al dettaglio e analisi
• Ottime capacità organizzative e di problem solving.
• Eccellenti doti comunicative e relazionali.
• Conoscenza fluente della lingua inglese (altre lingue costituiscono un plus).
• Familiarità con software gestionali.
• Attitudine al lavoro in Team e orientamento all’Ospite

Sede di lavoro: Taormina