Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99

Dedagroup; Torino; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una società di consulenza IT cerca un Help Desk SAP per supportare l'utenza su applicativi ERP. Il candidato ideale deve appartenere alle categorie protette L.68/99 e avere un diploma o laurea in ambito economico, informatico o gestionale. Sarà responsabile nella gestione ticket, comunicazione con i team e redazione documentazione. È richiesta esperienza di almeno un anno e conoscenza base dei moduli SAP. Offriamo un ambiente stimolante con possibilità di crescita.

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette L.68/99.
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo.
• Conoscenza di uno o più moduli SAP, anche base.

Mansioni

• Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti.
• Raccolta informazioni e comunicazione con altri team.
• Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento degli utenti.
• Redazione di documentazione di progetto.
• Supporto in test e attività operative.

Conoscenze

Capacità di comunicazione

Orientamento al cliente

Problem solving

Conoscenza moduli SAP (es. MM, SD, FI)

Formazione

Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale

Descrizione del lavoro

Help Desk SAP appartenente alle categorie protette L.68/99

Cosa aspettarti

Derga Consulting è parte del Gruppo Deda, specializzata in soluzioni SAP. Offre consulenza su ERP, CRM, eCommerce, IoT, MES e AI. Con oltre 450 professionisti, ha realizzato più di 200 progetti ERP.

Nello specifico entrerai in un team in cui avrai la concreta possibilità di lavorare su progetti sfidanti con tecnologie innovative (HANA, Cloud, SAP Fiori, SAP BTP).

Cosa farai

• Gestione ticket di assistenza e supporto agli utenti su funzionalità degli applicativi
• Raccolta informazioni, analisi preliminare e comunicazione con gli altri team di assistenza
• Monitoraggio dello stato dei ticket e aggiornamento dell’utente
• Redazione di documentazione di progetto
• Supporto in test e attività operative

Cosa ci aspettiamo da te

• Appartenenza alle categorie protette L.68/99
• Diploma o Laurea in ambito economico, informatico o gestionale
• Pregressa esperienza di almeno un anno nel ruolo
• Capacità di comunicazione, orientamento al cliente e problem solving
• Conoscenza anche base di uno o più moduli SAP (es. MM, SD, FI, CO, PP, HCM)

Tirocinante Help Desk / Supporto tecnico