Help Desk Operator

RE-EDIT SRL; Milano; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di servizi IT cerca un Help Desk Operator a Milano per fornire supporto IT e gestione sistemi operativi. Il candidato ideale ha 2-3 anni di esperienza, competenze in Windows, Active Directory e gestione ticket. Orario di lavoro Lun-Ven con reperibilità a turnazione. Disponibilità ASAP richiesta.

Competenze

• 2/3 anni di esperienza come Help Desk Operator.
• Conoscenza approfondita di Windows 10 e Windows 11.
• Competenza nella configurazione di Active Directory.

Mansioni

• Supporto IT per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Gestione di sistemi operativi e upgrade.
• Configurazione di utenti e gruppi in Active Directory.

Conoscenze

Gestione di Sistemi Operativi

Gestione domini Windows Active Directory

Configurazione e gestione di servizi e-mail

Supporto hardware e software

Utilizzo di piattaforme per la gestione di ticket

Gestione da remoto con sistemi di telegestione

Troubleshooting VPN

Assistenza per applicazioni mobili

Ottima capacità di comunicazione

Esperienza nel servizio clienti

Strumenti

SCCM

Exchange Server

Microsoft 365

SAP

Adobe Reader

Descrizione del lavoro

Re-Edit srl seleziona un Help Desk Operator con 2 / 3 anni di esperienza nella mansione, per attività di Supporto IT.

Competenze richieste :

Gestione di Sistemi Operativi (Windows 10, Windows 11) : installazione, configurazione, monitoraggio e manutenzione. Upgrade e migrazione tra diverse versioni di sistemi operativi.

Gestione domini Windows Active Directory, configurazione e amministrazione di utenti, gruppi, politiche di gruppo (GPO) e permessi.

Configurazione e gestione di servizi e-mail, inclusa configurazione di Exchange Server e Office 365.

Supporto di primo e secondo livello per la risoluzione di problematiche hardware e software (formattazione, reinstallazione, backup e restore di sistemi client).

Utilizzo di piattaforme per la gestione di ticket ed incident.

Gestione da remoto con sistemi di telegestione / telecontrollo (SCCM).

Troblueshooting VPN.

Supporto per applicazioni mobili per sistemi Android e IOS.

Assistenza hardware e upgrade per PC, monitor, cellulari, tastiere, mouse, Docking Station, stampanti e scanner.

Installazione build Microsoft Windows tramite SCCM e installazione programmi principali di lavoro.

Assistenza software e configurazioni utenze per SAP, ERP, Webex, Microsoft 365, Adobe Reader.

Organizzazione, programmazione e gestione di video-call.

Nice to have :

Ottima capacità di comunicazione

Esperienza nel servizio clienti

Dettagli del ruolo :

Sede di lavoro : Milano in presenza (zona sud-est)

Orario di lavoro : Lun-Ven con reperibilità a turnazione

Disponibilità ad iniziare : ASAP

"Il presente annuncio è rivolto a entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.”