Help Desk II Livello: Supporto IT Onsite & Onboarding

EVERIENCE; Plasencia; In loco; EUR 22.000 - 26.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una importante azienda italiana cerca un Help Desk II Livello per supportare gli utenti interni a Fiorenzuola d'Arda. Il candidato ideale ha un percorso formativo nel settore informatico e capacità nella gestione delle richieste di supporto. L’azienda offre un contratto di apprendistato di 36 mesi con opportunità di crescita e un ambiente di lavoro collaborativo. Si richiede disponibilità per lavoro full-time in sede, senza possibilità di lavoro remoto.

Competenze

• Capacità di gestione delle richieste di supporto degli utenti interni.
• Esperienza con sistemi di ticketing per tracciamento richieste.
• Supporto operativo su hardware e accessi.

Mansioni

• Supportare gli utenti interni nella gestione delle richieste.
• Coordinare con fornitori esterni per manutenzioni.
• Monitorare SLA e seguire le richieste fino alla chiusura.

Conoscenze

Gestione delle richieste di supporto

Supporto operativo su postazioni di lavoro

Monitoraggio SLA

Coordinamento con fornitori IT

Collaborazione con IT e HR

Formazione

Percorso formativo nel settore informatico

Strumenti

Active Directory

Sistemi di ticketing

Descrizione del lavoro

Una importante azienda italiana cerca un Help Desk II Livello per supportare gli utenti interni a Fiorenzuola d'Arda. Il candidato ideale ha un percorso formativo nel settore informatico e capacità nella gestione delle richieste di supporto. L’azienda offre un contratto di apprendistato di 36 mesi con opportunità di crescita e un ambiente di lavoro collaborativo. Si richiede disponibilità per lavoro full-time in sede, senza possibilità di lavoro remoto.