General Manager 5 •Luxury Hotel - LHW

Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World; Torre Pedrera; In loco; EUR 90.000 - 110.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un prestigioso hotel 5 stelle a Milano cerca un Hotel General Manager. La persona sarà responsabile della gestione dell'hotel, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di budget e la qualità del servizio. Si richiedono esperienza come General Manager in hotel di lusso, Laurea in Economia o Gestione Alberghiera, flessibilità e ottime doti relazionali. Si offre un ambiente dinamico nel cuore di Milano.

Competenze

• Esperienza come General Manager o in gestione di strutture alberghiere di alto livello.
• Flessibilità e ottime doti relazionali e di leadership.
• Conoscenza fluente dell'inglese e di una seconda lingua.

Mansioni

• Gestire la struttura e raggiungere gli obiettivi di budget.
• Coordinare le attività operative dei reparti.
• Assicurare la qualità del servizio e la customer experience.

Conoscenze

Leadership

Comunicazione efficace

Flessibilità

Competenze di marketing digitale

Formazione

Laurea in Economia Aziendale o Gestione Alberghiera

Strumenti

Sistemi di Business Intelligence

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Grand Hotel et de Milan, prestigiosa struttura 5 stelle situata nel cuore di Milano, è alla ricerca di un / a Hotel General Manager - Direttore di Hotel .

La persona dovrà gestire la struttura alberghiera garantendo il raggiungimento degli obiettivi definiti di concerto con la Proprietà e con il COO, nel rispetto del budget, degli standard di qualità ed eccellenza di servizio, e dei valori aziendali.

Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona può fare la differenza e portare la propria identità e professionalità.

Principali Mansioni

• Coordinare il lavoro dei capi servizio e, a diretto riporto del COO e della Proprietà, supportare nelle attività operative di tutti i reparti dell'hotel, garantendo un flusso di informazioni efficace e creando una cultura condivisa.
• Assicurare l'applicazione degli standard di servizio e delle procedure aziendali, lavorando sulla qualità della customer experience.
• Gestire le relazioni con tutti gli attori aziendali, dimostrando ottime doti relazionali e di leadership assertiva.
• Analizzare l’andamento finanziario della struttura, monitorando spese, ricavi e profitti; collaborare con il dipartimento Finance alla stesura del budget e forecast, adottando misure correttive in caso di scostamenti.
• Ideare e implementare strategie di marketing in collaborazione con il dipartimento Sales & Marketing per promuovere la struttura e i servizi.
• Partecipare alle Sales Missions in Italia e all'estero, gestire le relazioni con catene di affiliazione come The Leading Hotels of the World, e creare partnership con agenzie di viaggio, tour operator, enti locali e soggetti promotori di eventi.
• Promuovere l’immagine dell’hotel attraverso iniziative di marketing territoriale, eventi e promozioni.
• Verificare la manutenzione e l’efficienza dell’immobile, degli impianti e delle attrezzature.
• Gestire attività di selezione e gestione del personale in collaborazione con l’ufficio HR.
• Garantire il rispetto delle normative su igiene, sicurezza, salute e privacy.

Requisiti

Esperienza comprovata come General Manager o in ruoli di gestione in strutture alberghiere di alto livello, preferibilmente nel segmento Luxury e affiliata a catene come The Leading Hotels of the World.

Laurea in Economia Aziendale, Gestione Alberghiera, o Master in ambito; considerato un plus.

Flessibilità, curiosità, proattività, ottime capacità relazionali e di leadership.

Esperienza in controllo di gestione e conoscenza fluente dell’inglese e di una seconda lingua.

Competenze di marketing digitale e conoscenza delle pratiche di gestione alberghiera e legislazione correlata.

Utilizzo di sistemi di Business Intelligence e del pacchetto Office.

Domicilio a Milano o hinterland, o disponibilità al trasferimento immediato.

Sede di Lavoro

Milano Centro – Montenapoleone

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