Front Office Agent - Hotel Verona

Hotel Domani; Verona; In loco; EUR 26.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un hotel a Verona è alla ricerca di un Front Office Agent. Sarai responsabile della gestione delle richieste degli ospiti, del check-in e dell'assistenza generale. È richiesta la conoscenza dell'inglese e disponibilità a lavorare su turni. Offriamo un contratto a tempo determinato con opportunità di stabilizzazione e benefit come un giorno di permesso per il compleanno.

Servizi

Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione

Compleanno speciale: un giorno di permesso retribuito e cena offerta

Competenze

• Comunicazione fluente in inglese.
• Esperienza nel settore turistico-alberghiero è un valore aggiunto.
• Disponibilità a lavorare su turni, anche notturni.

Mansioni

• Gestire richieste telefoniche e assistenza agli ospiti.
• Controllare prenotazioni e procedure di check-in.
• Supportare le esigenze dei clienti durante il soggiorno.

Conoscenze

Comunicazione in lingua inglese

Dimestichezza con il PC

Attitudine al contatto con il pubblico

Descrizione del lavoro

Overview

L’Hotel Leon d’Oro Verona, a pochi minuti dal centro storico e parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un Front Office Agent Turnante.

Un’opportunità per entrare a far parte di un team appassionato, dove professionalità, attenzione al dettaglio e spirito di squadra fanno la differenza ogni giorno.

Di cosa ti occuperai

• Gestione delle richieste telefoniche e assistenza agli ospiti durante il soggiorno
• Scarico prenotazioni e procedure di controllo sugli arrivi
• Supporto al cliente per eventuali esigenze (cambio camera, richieste particolari, ecc.)
• Controllo e chiusura contabile giornaliera
• Preparazione della reportistica a supporto dei reparti operativi
• Monitoraggio della struttura e presidio della reception in linea con le procedure aziendali e gli standard qualitativi

Requisiti

Cerchiamo una persona che sappia comunicare con facilità anche in lingua inglese e che abbia dimestichezza con il PC, per la gestione delle prenotazioni e della corrispondenza con gli ospiti. Ci piacerebbe incontrare qualcuno che abbia un’attitudine naturale al contatto con il pubblico, capace di trasmettere cortesia e professionalità già dal primo sorriso al banco. Una precedente esperienza nel settore turistico-alberghiero rappresenta un valore aggiunto, ma non è indispensabile se ci sono entusiasmo e voglia di mettersi in gioco.

È importante inoltre la disponibilità a lavorare su turni, compresi quelli notturni, caratteristica fondamentale per garantire il servizio continuo e di qualità che desideriamo offrire.

Ciamo offriamo e Benefits

• Contratto a tempo determinato con prospettiva di stabilizzazione
• Compleanno speciale: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture