Front Office Agent

CampusX; Milano; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

CampusX, un'azienda leader nel settore dello student housing, cerca un Front Office Agent per la loro struttura a Milano. Il candidato ideale avrà esperienza nel servizio clienti, eccellenti capacità di comunicazione e familiarità con i sistemi di gestione alberghiera. Questo ruolo offre l'opportunità di lavorare in un ambiente stimolante, contribuendo a creare esperienze positive per gli ospiti.

Competenze

• Precedente esperienza come Front Office Agent.
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Capacità di lavorare in squadra e gestire le lamentele dei clienti.

Mansioni

• Fornire un attento e amichevole customer service.
• Eseguire check-in e check-out in maniera professionale.
• Gestire eventuali lamentele dei clienti e comunicazione con pulizie e manutenzione.

Conoscenze

Customer Service

Comunicazione

Problem Solving

Formazione

Diploma o laurea

Strumenti

PMS alberghieri

Mews

Descrizione del lavoro

Campus X è una società Italiana che opera nel settore dello student housing, offrendo ai propri ospiti un’esperienza abitativa full optional e di respiro internazionale all’interno delle proprie strutture.

Stiamo cercando un Front Office Agent per la struttura CX di Milano North of Milan!

Se hai voglia di contribuire al nostro progetto, sei un green thinker capace di pensare fuori dagli schemi e sei un cittadino del mondo pronto ad accettare una nuova sfida, non ti resta che salire a bordo e approfondire la reciproca conoscenza. Potresti essere tu il talento che stiamo cercando!

Responsabilità :

• Farai parte del team del Front Office.
• Fornirai un attento e amichevole customer service a tutti gli ospiti (passati, presenti e futuri) di CX.
• Eseguirai check-in e check-out in maniera professionale seguendo gli standard aziendali.
• Sarai responsabile per il corretto inserimento dei dati (informazioni clienti, prenotazioni, manutenzioni, addebiti e similari) all’interno dei vari gestionali.
• Ti occuperai della corretta fatturazione e supporterai l’amministrazione.
• Programmerai e distribuirai le chiavi delle stanze con attenzione e precisione.
• Notificherai gli arrivi attesi e predisporrai la documentazione relativa a questi ultimi.
• Gestirai eventuali lamentele dei clienti.
• Gestirai l’App, l’e-mail e il centralino.
• Darai comunicazione alle pulizie e alla manutenzione riguardo alle richieste pervenute e verificherai che siano state eseguite.
• Ti occuperai della conclusione dei contratti di locazione e della restituzione del deposito cauzionale.
• Preparerai bevande calde o fredde, servendo panini e snacks già confezionati per gli ospiti della struttura.
• Conoscerai, osserverai e farà rispettare tutte le norme di sicurezza della struttura.

Requisiti :

• Diploma o laurea
• Precedente esperienza come FOA
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Conoscenza della lingua inglese scritta e parlata

J-18808-Ljbffr