Customer Success Project Manager

Wibo; Collegno; Ibrido; EUR 25.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup innovativa in Piemonte cerca un Customer Success Project Manager per lavorare a stretto contatto con i clienti, gestire progetti formativi e garantire la soddisfazione della clientela. Offriamo un'opportunità di crescita in una comunità di top executive e un ambiente giovane e motivato. Retribuzione tra €25.000 e €28.000 più variabile, con smart working e eventi di team.

Servizi

Flessibilità di smart working

Mentoring con Top Executive

Ambiente di lavoro dinamico

Competenze

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di stakeholder e clienti.
• Italiano madrelingua e fluente in inglese (almeno C1).
• Capacità di gestione di priorità multiple.

Mansioni

• Sostenere le necessità dei clienti dalla firma del contratto al post-progetto.
• Organizzare incontri online periodici con i clienti.
• Gestire il rinnovo dei percorsi formativi.

Conoscenze

Gestione stakeholder

Capacità relazionali

Orientamento al cliente

Organizzazione

Passione per HR

Team player

Descrizione del lavoro

Overview

Wibo è l’unica soluzione per la corporate education che permette a manager e talenti di migliorare le proprie competenze trasversali (humans skills e power skills) imparando in classi sincrone dai migliori imprenditori, imprenditrici e top executive di aziende Fortune 500. Siamo supportati da alcuni dei principali investitori VC e business angels internazionali, tra cui Techstars, che ci affiancano nella realizzazione della nostra vision: costruire la più grande Academy decentralizzata e community europea di managers e talenti, offrendo loro l’opportunità di scambiare best practices, creare opportunità di business e imparare non da insegnanti tradizionali, ma da those who have done it before. Vuoi far parte di questa avventura? Continua a leggere per capire se sarai la persona giusta per noi e noi l’azienda giusta per te!

Il tuo ruolo

In parole semplici, come Customer Success Project Manager contribuirai al team sales di Wibo, lavorando con i nostri attuali clienti per implementare i progetti formativi e mostrare il valore e l’impatto delle nostre soluzioni.

I tuoi stakeholder esterni saranno principalmente HR manager, L&D manager di aziende Mid-Market e Enterprise. Internamente, collaborerai con il team sales, operations, learning design, i nostri Executive Teacher e i formatori / formatrici freelance.

Le tue principali attività saranno

• Sostenere le necessità dei clienti dalla firma del contratto al post-progetto, occupandoti anche di attività di upselling.
• Organizzare incontri online periodici con i clienti per mostrare il funzionamento della piattaforma, chiarire dubbi e valorizzare i KPI raggiunti.
• Intercettare nuove esigenze del cliente. Per il segmento mid-market potrai concludere trattative in autonomia, mentre per l’Enterprise sarai affiancato da un Senior Account Manager.
• Gestire il rinnovo dei percorsi formativi, con il supporto del Senior Account Manager.
• Coordinare l’esecuzione dei progetti, interfacciandoti con stakeholder interni come operations e learning designer.
• Invitare clienti a eventi di Wibo, online o in presenza, per rafforzare le relazioni e supportarli nelle loro esigenze.

I requisiti per il ruolo

• Almeno 2 anni di esperienza nella gestione di stakeholder e clienti.
• Forti capacità relazionali e orientamento alla soddisfazione del cliente. Be customer obsessed.
• Ottima organizzazione e gestione di priorità multiple.
• Passione per tematiche HR e sviluppo del potenziale delle persone.
• Italiano madrelingua e fluente in inglese (almeno C1).
• Motivazione, intraprendenza e spirito di iniziativa, caratteristiche fondamentali in una startup.
• Ottimo team player, reattivo ai feedback.

I tuoi vantaggi

• Contribuire alla creazione della più grande community di Top Executive in Europa.
• Vivere l’esperienza di una startup in crescita, influenzandone le decisioni e apprendendo rapidamente.
• Lavorare a stretto contatto con i founder e un team giovane e motivato.
• Entrare in contatto con imprenditori e top manager di aziende Fortune 500 attraverso l’Academy di Wibo.
• Partecipare a sessioni formative su soft skills, AI, project management, finanza, e altro.
• Ambiente di lavoro dinamico e divertente, con circa 14 persone nel team.
• Retribuzione tra €25.000 e €28.000 + variabile, con possibilità di superare il target.
• Mentoring con Top Executive di aziende leader.
• Ufficio nelle OGR Tech di Torino, con eventi culturali e tecnologici settimanali.
• Flessibilità di smart working: 1-2 giorni da remoto, con possibilità di lavorare anche a lungo termine da altri paesi.
• Retreat aziendale di almeno 4 giorni in una location suggestiva (viaggio pagato).
• Macbook Air di ultima generazione.
• Eventi social come cene, pranzi e aperitivi con il team.

Processo di selezione

• Compilare il form di candidatura (circa 10 minuti). Mostrare entusiasmo e voglia di lavorare.
• Colloquio con i founder e valutazione della compatibilità culturale (90 minuti, in presenza con rimborso viaggio).

Location: Rivalta di Torino, Piedmont, Italy