Customer Service Specialist

Loro Piana; Quarona; In loco; EUR 30.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di moda di alta qualità sta cercando un Customer Support Specialist per gestire i rapporti con i clienti e supportare il ciclo dell'ordine. Il candidato ideale ha 3-5 anni di esperienza nel settore, ottime capacità comunicative e organizzative, e una buona padronanza degli strumenti informatici come ERP e Excel. È necessaria una conoscenza fluente di francese e inglese. La posizione si trova a Quarona, Piemonte.

Competenze

• 3-5 anni di esperienza in back office commerciale, customer service o amministrazione vendite.
• Attenzione al dettaglio e autonomia nella gestione di priorità.
• Esperienza con strumenti informatici e gestionali.

Mansioni

• Collaborare con i team di sviluppo prodotto, pianificazione e qualità.
• Gestire operativamente gli ordini cliente dalla ricezione alla fatturazione.
• Supportare la rete commerciale nella preparazione di offerte.

Conoscenze

Capacità organizzative

Ottima padronanza di Excel

Ottime doti comunicative

Flessibilità e proattività

Conoscenza fluente di francese

Conoscenza fluente di inglese

Strumenti

ERP

Descrizione del lavoro

Position

All’interno del team Soft Accessories Textile, ricerchiamo una figura di Customer Support Specialist che supporti le attività operative e commerciali legate alla gestione dei rapporti con i clienti e alle attività a supporto del ciclo dell’ordine. La risorsa sarà responsabile dell’intero processo di assistenza al cliente, dalla consegna del campionario fino alla gestione della produzione.

Job Responsibilities

• Collaborazione continua e strutturata con i team di sviluppo prodotto, pianificazione e qualità per garantire una comunicazione efficace con il cliente su tutte le tematiche relative agli ordini.
• Gestione operativa e amministrativa degli ordini cliente, dalla ricezione e caricamento dell’ordine alla spedizione e fatturazione.
• Supporto costante alla rete commerciale nella preparazione di offerte, preventivi, disponibilità prodotto e gestione delle richieste tecniche o commerciali.
• Monitoraggio avanzamento ordini e controllo consegne, assicurando l’allineamento tra esigenze del cliente e processi aziendali.
• Gestione delle spedizioni e della relativa documentazione, in collaborazione con l’ufficio spedizioni.
• Supervisione della documentazione tecnica e commerciale e aggiornamento dei sistemi informativi.
• Supporto alla preparazione di forecast, stime di fatturato e documentazione a supporto del budget.

Profile

• Almeno 3-5 anni di esperienza in ruoli di back office commerciale, customer service o amministrazione vendite.
• Spiccate capacità organizzative, attenzione al dettaglio e autonomia nella gestione di priorità e attività complesse.
• Ottima padronanza dei principali strumenti informatici e gestionali (ERP, Excel).
• Ottime doti comunicative e relazionali, con un approccio collaborativo e orientato al cliente.
• Flessibilità, proattività e affidabilità sono centrali nel profilo.
• Conoscenza fluente di francese e inglese (scritto e parlato).
• Gradita la provenienza dal settore tessile o moda.