CUSTOMER SERVICE - BDC

Ceccato Motors s.r.l.; Legnaro; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda automobilistica cerca un candidato per gestire chiamate e richieste di clienti, esplorare i loro bisogni e generare appuntamenti. È richiesta esperienza nel servizio clienti e buone doti di comunicazione. Si offre un contratto a tempo pieno con disponibilità dal lunedì al venerdì. Questo ruolo richiede un forte orientamento alla soddisfazione del cliente e capacità di ascolto.

Competenze

• Esperienza nel servizio clienti.
• Capacità di gestire la comunicazione telefonica.
• Disponibile dal lunedì al venerdì.

Mansioni

• Gestire chiamate in ingresso/uscita per vendita o post-vendita.
• Qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali.
• Identificare bisogni ed esigenze dei clienti.
• Generazione di appuntamenti da contatti lead.
• Gestire telefonate in ingresso dei clienti.

Conoscenze

Buone doti di comunicazione al telefono

Capacità di ascolto delle esigenze del cliente

Orientamento alla soddisfazione del cliente

Orientamento al risultato

Strumenti

CRM

Descrizione del lavoro

PRINCIPALI MANSIONI E RESPONSABILITA’

• Chiamate: gestire chiamate in ingresso/uscita per quanto riguarda vendita o post-vendita, raccogliendo le informazioni utili ai colleghi.
• Richieste: gestire e qualificare le richieste in arrivo su piattaforme social/digitali
• Esplorazione dei bisogni: mettere in condizione i Clienti di esprimere liberamente i propri desideri o necessità per identificarne i bisogni e le esigenze
• Appuntamenti: generazione di appuntamenti provenienti da contatti lead derivanti dai canali digitali rivolti a clienti esistenti e potenziali;
• Centralino: gestire le telefonate in ingresso dei clienti, trasmettendole poi al diretto interessato.
• Utilizzo di gestionali (come CRM)

ASPETTI DISTINTIVI

• Esperienza nel servizio clienti;
• buone doti di comunicazione al telefono;
• capacità di ascolto delle esigenze del cliente;
• orientamento alla soddisfazione del cliente;
• orientamento al risultato.

Disponibilità: dal lunedì al venerdì

Contratto di lavoro: Tempo pieno