CUSTOMER QUALITY SPECIALIST

UMANA SPA; Alonte; In loco; EUR 30.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda metalmeccanica a Alonte (VI) cerca un Customer Quality Specialist. Il candidato agirà nella gestione delle non conformità e nel garantire la soddisfazione del cliente. Si richiede conoscenza di strumenti di qualità e esperienza nel settore. L'azienda offre un ambiente dinamico e opportunità di formazione continua, con retribuzione commisurata all'esperienza.

Servizi

Mensa aziendale

Formazione continua

Competenze

• Esperienza nella gestione qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero.
• Conoscenza strumenti qualità: 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA.
• Inglese tecnico (parlato e scritto).

Mansioni

• Gestione Non Conformità Cliente attraverso processi 8D.
• Gestione della relazione con il cliente e supporto.
• Registrazione e monitoraggio delle scorecard cliente.

Conoscenze

Gestione qualità cliente

Conoscenza strumenti qualità

Problem solving

Ottime capacità comunicative

Strumenti

Sistemi ERP

Office

Descrizione del lavoro

Per importante azienda metalmeccanica con sede ad ALONTE (VI), sta ricercando una risorsa che sarà inserita come CUSTOMER QUALITY SPECIALIST, che riporterà al Customer Quality Coordinator.

Il suo obiettivo sarà quello di garantire la soddisfazione del cliente attraverso la gestione efficace delle non conformità, il rispetto dei requisiti specifici cliente (CSR), la gestione dei costi legati ai resi e la promozione del miglioramento continuo, in linea con gli standard di qualità aziendali e normativi.

In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Gestione Non Conformità Cliente: gestione processi 8D (analisi root cause, definizione e verifica delle azioni correttive, rispetto delle tempistiche di chiusura), apertura e gestione pratiche di reso merce, coordinamento delle analisi della merce resa in caso di NC, gestione delle richieste di deroga cliente;
• Gestione della relazione con il cliente, supporto, restituzione feedback tempestivi;
• Registrazione e monitoraggio delle scorecard cliente;
• Valutazione e recepimento dei requisiti cliente (CSR, IMDS, ECR/ECO);
• Monitoraggio e riduzione del valore a stock dei magazzini “gialli” per resi cliente;
• Supporto alla gestione audit cliente.

Si richiede:

• Esperienza nella gestione qualità cliente in ambito automotive o manifatturiero;
• Conoscenza strumenti qualità: 8D, Ishikawa, 5 Why, FMEA;
• Familiarità con IMDS, CSR, ECR/ECO;
• Conoscenza sistemi ERP e strumenti Office;
• Inglese tecnico (parlato e scritto);
• Ottime capacità comunicative e relazionali;
• Problem solving e orientamento al risultato;
• Applicazione del CCNL metalmeccanica;
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze;
• Mensa aziendale;
• Formazione continua su standard qualità e strumenti di problem solving;
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo;

L’orario di lavoro sarà full time, di 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.

La ricerca è rivolta a persone di entrambi i sessi (L. 903/77).