Customer Insight Manager

Generali Italia; Milano; In loco; EUR 50.000 - 70.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un principale player nel settore assicurativo cerca un Customer Insight Manager che guidi analisi strategiche sui clienti. Il candidato ideale ha almeno 5 anni di esperienza in Customer Insight e deve possedere competenze in analisi dati, programmazione SQL, e project management. È richiesta l'abilità di lavorare con vari stakeholder e di sviluppare dashboard per monitorare KPI. Offriamo un ambiente inclusivo e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Opportunità di arricchimento professionale

Ambiente lavorativo inclusivo

Formazione e affiancamento

Competenze

• 5+ anni di esperienza in Customer Insight o Marketing Intelligence.
• Eccellenti capacità analitiche e presentazione.
• Conoscenza di analisi qualitativa e quantitativa.

Mansioni

• Definire la roadmap di insight e garantire la qualità dei dati.
• Condurre analisi su basi clienti e segmentazioni avanzate.
• Coordinare progetti strategici e garantire allineamento stakeholder.

Conoscenze

Esperienza in Customer Insight

Capacità analitiche

Programmazione SQL

Project management

Lingua inglese

Strumenti

Strumenti BI

Python

Descrizione del lavoro

All’interno del team Marketing Intelligence, il/la Customer Insight Manager guida end‑to‑end le analisi sulle basi clienti e i progetti strategici, trasformando dati e ricerche in insight per sviluppare una base clienti di valore, garantendo qualità metodologica, data governance e misurazione dell’impatto sul business.

Responsabilità

• Definire la roadmap di insight integrando diverse fonti dati e assicurando qualità, privacy e compliance
• Condurre analisi su basi clienti e segmentazioni avanzate, utilizzando metriche e modelli per acquisition, cross‑sell e retention
• Coordinare progetti strategici garantendo allineamento stakeholder, pianificazione e delivery
• Evolvere dashboard e reportistica executive per monitorare KPI clienti, identificare le dinamiche di portafoglio e supportare decisioni con storytelling chiaro
• Promuovere la condivisione di dati e insight, diffondendo una cultura data‑driven tra i dipartimenti

Requisiti e competenze

• 5+ anni di esperienza in Customer Insight / Marketing Intelligence con progetti data‑driven strategici
• Eccellenti capacità analitiche, sintesi e presentazione, forte orientamento al business e misurazione del ROI
• Solida conoscenza di analisi qualitativa e quantitativa, strumenti BI e programmazione SQL; gradita familiarità con logiche CRM, basi di machine learning e programmazione Python
• Ottime doti relazionali e di project management, esperienza nella gestione di fornitori
• Lingua inglese (parlato e scritto) e conoscenza di privacy/GDPR per data governance

Benefici e cultura

• Essere Partner di Vita è la nostra ambizione: ogni giorno vogliamo essere al fianco dei nostri clienti prendendoci cura delle loro vite e dei loro sogni. Questo per noi è Più di un Lavoro.
• Siamo parte di un importante Gruppo internazionale con oltre 82 mila persone in tutto il mondo e più di 70 milioni di clienti
• Siamo tra i principali player globali del settore assicurativo: l’innovazione e la sostenibilità sono nel nostro DNA
• Generali Italia conta oltre €28 miliardi di premi totali e una rete capillare di 40 mila distributori, oltre ai canali online e di bancassurance. 15 mila dipendenti, €120 miliardi di asset under management. A Generali Italia fanno capo Alleanza Assicurazioni, Das, Leone Alato, Genertel, Generali Welion e Generali Jeniot.
• Il Gruppo Generali offre delle interessanti opportunità di arricchimento professionale in un contesto lavorativo caratterizzato da:
  • Cultura aziendale solida e aperta, modi di lavorare innovativi, formazione e affiancamento a supporto di un inserimento efficace
  • Ambiente di lavoro inclusivo in cui ci si sente accolti, liberi di esprimere al meglio la propria identità, le proprie idee e le proprie capacità: perché siamo Più che diverse, Persone Uniche
  • Qualità dei processi e iniziative per le nostre persone, che ci distinguono come Top Employer

Work place: Milano, Trieste, Verona