CUSTOMER & DELIVERY MANAGER – ERP / MES PMI

Antos Srl; Camerano; In loco; EUR 40.000 - 55.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Antos Srl, un'azienda leader nello sviluppo di software gestionali per il settore impiantistico e manifatturiero, cerca un Customer Success & Delivery Manager. Il candidato sarà responsabile della gestione delle relazioni con i clienti e del coordinamento di un team di consulenti. L'offerta include un contratto a tempo indeterminato, con un RAL competitivo e modalità di lavoro ibrida.

Servizi

Auto aziendale

Premi di performance

Benefit e strumenti di lavoro avanzati

Competenze

• Esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale.
• Conoscenza dei processi aziendali (produzione, supply chain).
• Capacità di gestire e coordinare un team.

Mansioni

• Gestire un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero.
• Coordinare il lavoro di un team di consulenti gestionali senior.
• Pianificare incontri periodici di check-up cliente.

Conoscenze

Gestione delle persone

Comunicazione

Ascolto attivo

Assertività

Pensiero consulenziale

Strumenti

ERP

MES

CRM

Asana

Trello

Microsoft Suite

Descrizione del lavoro

CHI CERCHIAMO

Sei una persona con visione, energia e spirito relazionale, capace di tenere insieme le due dimensioni fondamentali per il successo dei nostri clienti:

️ la cura della relazione e dello sviluppo del cliente
️ il coordinamento operativo di un team di consulenti che eroga soluzioni software ERP/MES.

In Antos stiamo cercando una figura chiave per presidiare questo ruolo ibrido e strategico: il Customer Success & Delivery Manager.
Sarai il volto dell’azienda per i clienti e il riferimento interno per il team consulenti. La tua missione? Far crescere le relazioni, guidare il team e generare valore.

COSA FARAI

• Gestirai un portafoglio clienti nei settori impiantistico e manifatturiero, costruendo una relazione di fiducia e lungo periodo.
• Coordinerai il lavoro di un team di consulenti gestionali senior, monitorandone carichi, priorità, obiettivi.
• Pianificherai incontri periodici di check-up cliente, proponendo miglioramenti, nuove funzionalità, servizi evolutivi (up-selling e advisory).
• Farai da collegamento tra cliente, consulenti e team tecnico, assicurandoti che ogni esigenza venga accolta, pianificata e realizzata.
• Monitorerai la customer satisfaction, attiverai piani di miglioramento e supporterai momenti critici con competenza e proattività.
• Collaborerai con il team commerciale per generare nuove opportunità.

REQUISITI

Must-have

• Esperienza di almeno 4–5 anni in ruoli di consulenza gestionale, coordinamento delivery o gestione clienti.
• Conoscenza dei principali processi aziendali (produzione, supply chain, logistica, amministrazione).
• Capacità di gestire persone, assegnare priorità e tenere un team focalizzato e motivato.
• Spiccate doti comunicative, ascolto attivo, assertività e pensiero consulenziale.
• Attitudine a leggere i bisogni del cliente e trasformarli in soluzioni reali (non sviluppi su misura, ma evoluzioni modulari).

Nice-to-have

• Esperienza con ERP, MES o software gestionali verticali.
• Familiarità con CRM, strumenti di pianificazione (es. Asana, Trello) e suite Microsoft.
• Background in organizzazione o project management (anche non certificato).

COSA OFFRIAMO

• Contratto a tempo indeterminato con RAL tra €40.000 e €55.000, in funzione dell’esperienza.
• Auto aziendale, premi di performance, benefit e strumenti di lavoro avanzati.
• Modalità ibrida, con presenza in sede a Camerano (AN) per allineamenti periodici.
• Un percorso di crescita nella gestione delle relazioni, del team e del valore di lungo periodo.
• Un ambiente solido e umano, dove la tecnologia è un mezzo, e le persone fanno davvero la differenza.

PERCHÉ NOI

Sviluppiamo da oltre 30 anni software gestionali verticali per imprese impiantistiche e manifatturiere.
Crediamo nella sperimentazione, nella cultura del miglioramento continuo e nella forza dei team collaborativi.
Cerchiamo una persona che non sia solo “in mezzo ai clienti e ai consulenti”, ma che li guidi, li ispiri e li faccia crescere.

COME CANDIDARSI

Se ti riconosci in questo profilo e vuoi fare la differenza in un’azienda solida, dinamica e orientata al futuro:
inviaci il tuo CV o contattaci direttamente!