Customer Care Stage

AUMOVIO; Milano; Ibrido; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda multinazionale cerca una risorsa per un tirocinio nel team Customer Care. Il candidato gestirà l'assistenza ai clienti e la verifica dei prodotti in garanzia. È richiesta una breve esperienza in assistenza tecnica, conoscenza dell'inglese e capacità di problem solving. Offriamo un ambiente dinamico e un compenso di €900,00 al mese.

Servizi

Ambiente positivo e dinamico

Mensa aziendale

Possibilità di lavoro in smart working

Competenze

• Dinamico e volenteroso.
• Conoscenze informatiche di base: pacchetto Office.
• Patente B richiesta per occasionali trasferte.

Mansioni

• Illustrare prodotti e servizi ai clienti.
• Verificare i prodotti in garanzia.
• Garantire assistenza ai clienti via diversi canali.
• Preparare e configurare prodotti prima della consegna.

Conoscenze

Esperienza in call center / assistenza tecnica

Conoscenza di base della lingua inglese

Capacità di problem solving

Gestione della comunicazione interpersonale

Descrizione del lavoro

Chi Cerchiamo

Stiamo cercando una risorsa da inserire in tirocinio nell’organico del Segmento “Commercial Vehicle Solutions (CVS)”, che avrà il compito di collaborare con il team “Customer Care” per:

Responsabilità

• illustrare ai clienti le caratteristiche e le modalità di funzionamento dei prodotti e servizi a portafoglio
• verificare i prodotti in garanzia e degli strumenti di diagnostica dei centri tecnici (tablet “rugged”)
• garantire le diverse forme di assistenza ai clienti (via telefono, e-mail oppure sui principali social media, di persona) e i servizi offerti
• preparare e configurare i prodotti a portafoglio prima della consegna ai clienti

Requisiti

• Breve esperienza in call center / assistenza tecnica e capacità di gestire ticket di supporto diretto con il cliente; è dinamico e volenteroso.
• Conoscenza di base della lingua inglese e del pacchetto Office.
• Capacità di problem solving e di gestione della comunicazione interpersonale.
• È considerato di particolare rilevanza un’esperienza pregressa all’interno di un team di Customer Care e la relativa capacità di lavorare in modo sinergico.
• È richiesta la patente B, per occasionali brevi trasferte da effettuarsi con l’auto aziendale in pool.

Offerta

• Ambiente positivo e dinamico inserito in un contesto di azienda multinazionale.
• Partecipazione alle attività organizzate per i dipendenti, quando in linea con il percorso formativo in atto.
• Durata tirocinio: 6 mesi rinnovabili, al termine del tirocinio verrà valutata la possibilità di rinnovo.
• Compenso € 900,00 / mese
• Mensa aziendale
• Lo stage, in base alle attività assegnate, può prevedere occasionalmente anche lavoro in smart working.