Customer Care Specialist - Categorie Protette (Legge 68 / 99)

Elty; Milano; Ibrido; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una startup HealthTech in crescita a Milano cerca un Customer Care Specialist motivato. Ti occuperai di supportare i clienti, gestire informazioni nel CRM e collaborare con il team tech per innovare l'esperienza cliente. Offriamo un ambiente di lavoro inclusivo, flessibilità e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ambiente di lavoro inclusivo

Formazione continua

Orari di lavoro flessibili

Contratto a norma di legge

Competenze

• Appartenenza alle categorie protette secondo la Legge 68 / 99.
• Esperienza pregressa in ambito sanitario è un plus.
• Esperienza pregressa nell’uso di VoIP è un plus.

Mansioni

• Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti tramite tools di Customer Service.
• Aggiornerai le informazioni sui clienti nel CRM aziendale.
• Ti occuperai dell’aggiornamento di report e insights di prodotto.
• Lavorerai a stretto contatto con il nostro team tech per l’integrazione dell'Intelligenza Artificiale.

Conoscenze

Capacità comunicative

Ascolto attivo

Orientamento al cliente

Problem-solving

Gestione dello stress

Formazione

Laurea triennale o titolo equivalente

Strumenti

VoIP

Descrizione del lavoro

Overview

Elty di DaVinci Salute è una HealthTech scale-up in missione per rendere la salute delle persone più accessibile. Dal 2019, siamo una delle società nel panorama della digital health in più rapida crescita in Italia (x300%). La nostra visione per un nuovo sistema sanitario prevede: proattiva assistenza basata sull’analisi dei dati e empowerment dei pazienti. Negli anni abbiamo ricevuto riconoscimenti a livello istituzionale dal Ministero dello Sviluppo Economico, dalla Regione Lombardia, e dal Comune di Milano e siamo stati premiati tra le principali startup HealthTech a livello europeo dall’Ambrosetti Forum. Nel Dicembre 2022 siamo entrati nel gruppo UnipolSai, che ci offre opportunità e forza per promuovere l’innovazione digitale nel settore sanitario italiano.

Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della sanità digitale. Elty è un marchio registrato di DaVinci Healthcare Srl.

Your Mission

Siamo alla ricerca di un Customer Care Specialist qualificato e motivato da inserire nel nostro team. Se hai una forte attitudine al servizio clienti e desideri lavorare in un ambiente dinamico e inclusivo, questa opportunità potrebbe essere perfetta per te!

Responsabilità principali

• Sarai il punto di riferimento per i nostri clienti tramite tools di Customer Service
• Aggiornerai le informazioni sui clienti nel CRM aziendale, assicurando precisione e cura per un servizio sempre efficiente
• Ti occuperai dell’aggiornamento di report e insights di prodotto volti a migliorare i processi interni, portando nuove idee per rendere l’esperienza cliente ancora più efficace e semplice
• Lavorerai a stretto contatto con il nostro team tech per portare avanti il progetto di integrazione dell'Intelligenza Artificiale

Requisiti

• Appartenenza alle categorie protette secondo la Legge 68 / 99
• Laurea triennale o titolo equivalente
• Buone capacità comunicative e di ascolto attivo
• Ottime doti relazionali e orientamento al cliente
• Capacità di problem-solving e gestione dello stress
• Esperienza pregressa in ambito sanitario è un plus
• Esperienza pregressa nell’uso di VoIP è un plus

Cosa offriamo

• Ambiente di lavoro inclusivo, collaborativo e rispettoso
• Formazione continua e supporto per crescere all’interno dell’azienda
• Orari di lavoro flessibili con possibilità di lavoro ibrido (in presenza e da remoto)
• Contratto a norma di legge con inquadramento e retribuzione commisurati all’esperienza

I nostri principi

• Radical transparency
• Manager-less
• Idea-meritocracy
• Entrepreneurship
• Cultura Async e Meeting-less

Proponiti per fare la differenza nel mondo della sanità digitale!