Customer Care Lingua Tedesca

Gi Group S.p.A; Milano; In loco; EUR 28.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di lavoro internazionale cerca un Customer Service con conoscenza della lingua tedesca. La persona selezionata avrà un ruolo strategico nella gestione di pre-vendita e post-vendita, interagendo con clienti europei attraverso diversi canali. Sono richieste eccellenti capacità relazionali e una passione per il settore moda e lusso. Offriamo un contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione e un ambiente di lavoro dinamico a Milano.

Servizi

Ambiente di lavoro internazionale

Opportunità di crescita professionale

Formazione iniziale e supporto continuo

Competenze

• Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua tedesca e preferibilmente altre lingue europee.
• Precedente esperienza in customer service o simili, preferibilmente nel settore moda/lusso.
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative con forte orientamento al cliente.

Mansioni

• Gestione pre-vendita con consulenza ai clienti.
• Gestione post-vendita per risoluzione di problematiche.
• Interazione con clienti via telefono, email e chat.

Conoscenze

Lingua tedesca avanzata (C1 o superiore)

Capacità relazionali

Problem solving

Familiarità con software CRM

Passione per il settore moda/lusso

Strumenti

Software CRM

Piattaforme di e-commerce

Descrizione del lavoro

Customer Service con lingua tedesca

La figura ricercata avrà un ruolo strategico nel garantire un servizio clienti di eccellenza, rappresentando i valori dei brand di lusso con cui l’azienda collabora e contribuendo al successo dei marchi nel mercato europeo.

Responsabilità principali:

1. Gestione pre-vendita: Consulenza e assistenza ai clienti per agevolare il processo di acquisto e garantire un’esperienza positiva.
2. Gestione post-vendita: Risoluzione di problematiche legate agli ordini, gestione di resi e reclami, monitoraggio delle spedizioni e comunicazione con il cliente per il follow-up.
3. Customer care multilingue: Interazione con i clienti europei via telefono, email e chat per rispondere alle loro richieste in lingua francese o tedesca.
4. Collaborazione interna: Interazione con i team aziendali (marketing, logistica, vendite) per migliorare i processi operativi e il servizio clienti.

Requisiti richiesti:

1. Livello avanzato (C1 o superiore) di lingua tedesca. La conoscenza di altre lingue europe வரியூத்து கொண்டுள்ளது è considerata un plus.
2. Precedente esperienza in ruoli di customer service, brand ambassador o simili. Preferibile provenienza dal settore moda/lusso.
3. Eccellenti capacità relazionali e comunicative, forte orientamento al cliente, problem solving e attenzione ai dettagli.
4. Familiarità con software CRM e piattaforme di e-commerce.
5. Passione per il settore fashion e luxury, proattività e capacità di lavorare in ambienti dinamici e multiculturali.

Cosa offriamo:

1. Inserimento con contratto a tempo determinato o in apprendistato con possibilità di stabilizzazione
2. CCNL Telecomunicazioni
3. Ambiente di lavoro internazionale e stimolante, con opportunità di crescita e sviluppo professionale.
4. Formazione iniziale e supporto continuo per eccellere nel ruolo.

Orario di lavoro:

Full time dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 18 o dalle 10 alle 19.

Sede વિભાગ dei lavoro:

Milano, San Babila (prevista operatività in sede).

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroup.it) la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: Temporary, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione di Profili Manageriali, Executive Search, Outsourcing, Formazione, Consulenza HR, Amministrazione HR, Employability, Transizione e Sviluppo di Carriera. Siamo presenti in più di 37 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 9.000 persone.

I valori che ci contraddistinguono Db:: attenzione, collaborazione, passione, sostenibilità, apprendimento continuo e innovazione, responsabilità.

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L’offerta si intende rivolta ai candidati nel rispetto del D.lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.

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