Crm Specialist

Apgroupholding; Lazio; In loco; EUR 35.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un dealer storico del settore automotive cerca un CRM Specialist per supportare il team Marketing nella gestione della piattaforma Salesforce. La risorsa si occuperà di creare guide operative, fornire supporto tecnico e raccogliere feedback per ottimizzare la piattaforma. Richiesta solida capacità di configurazione di Salesforce Sales Cloud e conoscenza di Salesforce Flow. Si offre un ambiente di lavoro stimolante e opportunità di crescita.

Competenze

• Solida capacità di configurazione di Salesforce Sales Cloud.
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow.
• Capacità di creare report e dashboard efficaci.
• Esperienza nella gestione della qualità dei dati.

Mansioni

• Creazione di guide operative e video-pillole per la formazione.
• Supporto operativo agli utenti di Salesforce.
• Raccolta di feedback per migliorare la piattaforma.

Conoscenze

Setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud

Conoscenza di Salesforce Flow

Capacità di realizzare report e dashboard

Gestione della qualità dei dati

Descrizione del lavoro

Overview

Descrizione dell’offerta di lavoro

Fratelli Giacomo – Job Description

Dal 1968 Fratelli Giacomo è un dealer storico e affidabile del Gruppo Volkswagen, radicato a Milano e in costante crescita con sedi in Lodi, Pavia e Vigevano. Nel 2025 è stata aperta la nuova sede Audi Milano in via Cassano d’Adda 3.

Role

Role – CRM Specialist

La risorsa opererà all’interno del team Marketing, supportando le funzioni Sales, BDC e Customer Service, occupandosi della gestione e evoluzione della piattaforma Salesforce.

Responsibilities

• Trainer interno – creazione di guide operative, video-pillole e sessioni di formazione per le aree Sales, BDC e Customer Service.
• Tech support – supporto operativo agli utenti e risoluzione delle problematiche quotidiane (Help Desk di primo livello su Salesforce).
• Proattività e miglioramento continuo – raccolta dei feedback degli utenti interni e proposta di evoluzioni e ottimizzazioni della piattaforma.

Qualifications

• Solida capacità di setup e configurazione di Salesforce Sales Cloud (gestione utenti, profili, campi, page layout).
• Conoscenza operativa di Salesforce Flow per la creazione di automatismi logici senza codice.
• Capacità di realizzare report e dashboard per il monitoraggio delle performance.
• Esperienza base nella gestione della qualità dei dati, incluse attività di pulizia, importazione ed esportazione (Data Loader o Import Wizard) e deduplica.
• Plus : provenienza dal settore automotive o precedente esperienza diretta con Salesforce Data Cloud e Agentforce.

J-18808-Ljbffr

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