CRM Analyst

TOD'S Group; Milano; In loco; EUR 35.000 - 50.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un gruppo di moda italiano è alla ricerca di un Data Analyst appassionato di dati e analisi, responsabile del monitoraggio delle performance delle campagne marketing. La figura dovrà collaborare con vari team per produrre insights strategici e ottimizzare la customer experience. È richiesta la laurea in discipline economiche e competenze in strumenti di Business Intelligence. Lavoro in un ambiente stimolante a Busto Arsizio, Lombardia.

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli simili (CRM, Data Analyst, Marketing Analyst) considerato un plus.
• Conoscenza base di SQL / Google Big Query.
• Capacità di interpretare dati complessi e tradurli in insight strategici.

Mansioni

• Analisi della performance delle campagne di comunicazione.
• Produzione di insights in collaborazione con il team CRM.
• Supporto e training agli utenti del sistema di reporting CRM.

Conoscenze

Competenze avanzate in Excel

Analisi dati complessi

Proattività

Buone doti comunicative

Formazione

Laurea in ambito Economico / Marketing / Ingegneria / Matematica / Statistica

Strumenti

Salesforce

PowerBI

Google Cloud Platform

Descrizione del lavoro

Overview

Il Gruppo TOD'S rappresenta un’eccellenza del Made in Italy. Ha radici che affondano nella tradizione dell’artigianato italiano e un patrimonio di valori che ne caratterizza la visione: la passione artigianale, la qualità assoluta e lo stile senza tempo.

Siamo alla ricerca di una persona appassionata al mondo del dato e dell’analisi, che voglia diventare il punto di riferimento per il monitoraggio delle performance delle campagne marketing e delle attività CRM su tutti i canali di vendita, world wide, per i diversi brand del Gruppo. Il suo lavoro sarà fondamentale per supportare l’identificazione di key insights e per contribuire alla definizione delle migliori strategie di business orientate al cliente.

La risorsa, attraverso un approccio collaborativo e data-driven, contribuirà a migliorare l’esperienza dei nostri clienti, ottimizzare l’efficacia delle campagne di comunicazione e rafforzare la customer loyalty.

Responsabilità e Attività

• Analisi della performance delle campagne di comunicazione;
• Analisi della base clienti del gruppo, caratteristiche anagrafiche e KPI analitici, con preparazione di presentazioni e documenti di sintesi periodici e presentazione ai Business Stakeholders;
• Produzione di insights, in collaborazione con il team CRM, per formulazione e attivazione delle strategie di comunicazione;
• Supporto e training agli utenti del sistema di reporting CRM per elaborazione report, verifica e interpretazione dei dati;
• Supporto ai team marketing per elaborazione analisi su campagne media e attività su audience;
• Collaborazione con il team Digital Intelligence per elaborazione modelli di segmentazione, analitici e previsionali sui clienti.

Requisiti

• Laurea in ambito Economico / Marketing / Ingegneria / Matematica / Statistica;
• Esperienza pregressa in ruoli simili (CRM, Data Analyst, Marketing Analyst) considerato un plus;
• Competenze avanzate nell’utilizzo di Excel, considerata un plus la conoscenza di altri strumenti di Business Intelligence (MicroStrategy / QlikSense / Tableau / PowerBI) e di CRM (es. Salesforce, HubSpot, Dynamics);
• Conoscenza base di SQL / Google Big Query / Google Cloud Platform;
• Conoscenza della Lingua Inglese e capacità di presentazione;
• Considerato un plus l’esperienza diretta su Google Analytics;
• Proattività, flessibilità, resilienza, attenzione ai dettagli;
• Capacità di interpretare dati complessi e tradurli in insight strategici;
• Buone doti comunicative e capacità di lavorare in team.

Il Gruppo TOD'S promuove i valori dell'inclusione e della piena parità tra le persone in tutte le fasi della gestione di un rapporto di lavoro.

Per questo motivo, in linea con i principi del nostro Codice Etico e della Politica per la Tutela della Diversità, Equità e Inclusione saranno prese in considerazione tutte le candidature qualificate, indipendentemente da genere, età, nazionalità, cultura, credo religioso e orientamento sessuale.

Busto Arsizio, Lombardy, Italy