Client Advisor - Milano, la Rinascente

Valentino; Milano; In loco; EUR 25.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'opportunità entusiasmante per diventare Client Advisor in un ambiente di lusso. Questa posizione richiede una forte passione per la moda e un impegno a creare esperienze uniche per i clienti. Lavorando in un team dinamico, avrai la responsabilità di gestire le vendite e le relazioni con i clienti, contribuendo al successo di un marchio iconico. Se sei orientato ai risultati e ami il contatto con il pubblico, questa è la tua occasione per brillare in un contesto creativo e stimolante.

Competenze

• Esperienza solida nel retail con focus sul servizio clienti.
• Capacità di lavorare in team e comunicare efficacemente.

Mansioni

• Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita.
• Creare emozione e desiderio nel cliente durante il percorso di acquisto.

Conoscenze

Capacità di comunicazione efficace

Esperienza nel retail

Fluente in inglese

Adattabilità

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Una carriera in Maison Valentino è l'occasione per crescere in una realtà dove business e creatività si incontrano e prosperano in una comunità inclusiva e aperta.
La nostra Maison crede in un approccio incentrato sui colleghi, dove il nostro contributo e i nostri comportamenti come individui sono il segreto del nostro successo come comunità. Ogni collega di Maison Valentino è fondamentale per garantire che ogni esigenza sia soddisfatta con maestria, creatività, unicità e cura.

POSIZIONE: CLIENT ADVISOR

Siamo attualmente alla ricerca di un Client Advisor altamente motivato, con una forte passione per creare un'esperienza esclusiva per i nostri clienti. Valorizziamo persone orientate ai risultati, con voglia di apprendere, sempre aggiornate sulle tendenze della moda e con un forte interesse per il nostro Brand e i nostri Prodotti.

Responsabilità:

Cliente

• Padroneggiare la"Client Journey";
• Creare emozione e desiderio nel cliente;
• Coinvolgere clienti esistenti e potenziali secondo il piano settimanale definito dal Management del negozio;
• Fornire il servizio Valentino Couture in modo impeccabile in ogni fase (preparazione alla vendita, accoglienza, esplorazione del cliente, presentazione del prodotto, chiusura e congedo);
• Concentrarsi sullo sviluppo e la fidelizzazione dei clienti esistenti e sull'acquisizione di nuovi clienti;
• Coinvolgere il cliente in ogni opportunità di vendita - walk-in, appuntamenti privati, consegne telefoniche;
• Partecipare attivamente alle vendite in partnership e alla routine degli appuntamenti OTO.

Operazioni e Visual

• Gestire tutte le attività di vendita e post-vendita (resi in boutique, fine stagione, resi cliente, riparazioni, reclami);
• Assicurare la buona manutenzione dei prodotti e il rifornimento in negozio;
• Conoscere il magazzino di tutte le categorie per garantire il rifornimento degli scaffali e massimizzare le vendite;
• Rispettare le procedure amministrative e operative;
• Collaborare con il Visual Merchandiser in-store per seguire le linee guida espositive; verificare e riferire tutte le informazioni rilevanti al management del negozio.

Requisiti:

• Solida esperienza nel retail;
• Ottime capacità interpersonali e di comunicazione efficace;
• Fluente in inglese; una seconda lingua è preferibile;
• Capacità di lavorare in team con atteggiamento proattivo;
• Conoscenza approfondita della moda di alto livello;
• Adattabilità alle esigenze mutevoli dell'azienda;
• Rete di contatti consolidata nell'ambiente del lusso.

L'ecosistema Valentino ospita un ampio e straordinario bacino di talenti, ognuno dei quali contribuisce con le proprie caratteristiche uniche, alimentando una cultura di inclusività ed equità. Senso di appartenenza, passione e coinvolgimento dei colleghi sono alla base del nostro mondo inclusivo e multiforme.