Claims Specialist - Stage

Hype; Pisa; In loco; EUR 28.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Una neobank italiana cerca un professionista con ottime capacità relazionali e di problem solving. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione della clientela e si occuperà della registrazione e classificazione dei reclami, oltre alla lavorazione delle pratiche affidate. In un contesto di lavoro giovane e inclusivo a Biella, il ruolo prevede anche l'analisi dei dati per la reportistica e opportunità di formazione e sviluppo personale.

Servizi

Welcome kit con gadget brandizzati HYPE

Accesso a convenzioni e sconti

Smart Working

Formazione professionale e personale

Stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese

Competenze

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team.
• Proattività e capacità di problem solving.
• Esperienza nella gestione della clientela.

Mansioni

• Registrazione e classificazione dei reclami.
• Lavorazione delle pratiche e gestione delle lamentele.
• Analisi dei dati per reportistica.

Conoscenze

Capacità relazionali

Gestione della clientela

Capacità comunicative

Problem Solving

Organizzazione

Descrizione del lavoro

Siamo la neobank italiana con sede a Milano – Biella – Torino che dal 2015 reinterpreta il mondo del banking tradizionale in modo accessibile, contemporaneo e intuitivo.

Abbiamo costruito un'app per rispondere con semplicità e immediatezza ai bisogni finanziari di chiunque, ogni giorno.

Oggi, con più di 1.9 milioni di clienti, siamo la neobank 100% italiana leader di mercato.

Responsabilità

• registrazione, protocollazione e classificazione dei reclami e / o richieste ricevute scritte e verbali
• lavorazione dell'istruttoria delle pratiche affidate mediante interrogazione a banche dati e / o coordinamento con le funzioni coinvolte
• formulazione della risposta al reclamo
• gestione delle lamentele verbali
• archiviazione delle pratiche
• estrazione e analisi dei dati utili alla redazione della reportistica
• Revisione e aggiornamento dei manuali operativi contenenti le procedure gestionali dell'Ufficio Reclami

Persona ideale

• Ottime capacità relazionali e di lavoro in team
• Esperienza nella gestione della clientela
• Ottime capacità comunicative e di ascolto
• Proattività e Problem Solving
• Capacità di gestione e organizzazione

Cosa troverai

Lavorerai presso la sede HYPE di Biella e farai parte di un contesto giovane, con un'età media di 35 anni, aperto e inclusivo, che ama dare alle persone la possibilità di partecipare ad iniziative sociali e di volontariato, a tornei sportivi ed eventi spettacolari. Crediamo fermamente nei nostri valori, visita il nostro sito per scoprirli.

Benefici

• Welcome kit con gadget brandizzati HYPE
• Accesso a un sito pieno di convenzioni e sconti su tantissimi brand
• Possibilità di lavorare in Smart Working
• Accesso a piattaforme di formazione per la crescita professionale e personale
• Opportunità di svolgere uno stage curriculare o extracurriculare con rimborso spese

Il nostro impegno

La nostra azienda è fermamente impegnata a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso, in linea con i principi dell'etica e correttezze. Crediamo nella diversità come valore fondamentale e ci impegniamo a garantire pari opportunità a tutti i candidati, indipendentemente da qualsiasi caratteristica.

Sei una persona curiosa, entusiasta e hai voglia di lanciarti in una nuova avventura? In questo caso HYPE è il posto giusto per te. Unisciti al team!