CATEGORIE PROTETTE - After Sales Service - Milano

Page Personnel Italia SPA; Milano; In loco; EUR 30.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda nel settore Luxury Retail cerca un professionista per gestire l'assistenza clienti. Il candidato ideale ha esperienza nella customer service e ottime capacità comunicative. Si offre un contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita professionale.

Servizi

Ottima opportunità di carriera

Possibilità di crescita professionale

Lavoro in team

Competenze

• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o customer service.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici.
• Conoscenza della lingua inglese (preferibile).

Mansioni

• Gestire le richieste dei clienti privati e rivenditori.
• Fornire informazioni su prodotti e servizi.
• Gestire e risolvere eventuali reclami.

Conoscenze

Capacità comunicative

Problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro in team

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico-commerciale

Strumenti

Software di gestione clienti

Descrizione del lavoro

Overview

Opportunità riservata ai professionisti che appartengono alle categorie protette

After Sales Service - Milano (Moscova)

Azienda Importante azienda nel settore Luxury Retail.

Offerta

Il ruolo prevede una gestione attenta, empatica e organizzata delle richieste ricevute dai clienti privati, rivenditori autorizzati e partner non ufficiali, garantendo un servizio coerente con l'immagine e i valori dell'azienda.

Principali Responsabilità

• Gestire quotidianamente le richieste dei clienti privati, rivenditori autorizzati e non autorizzati, garantendo risposte tempestive e accurate.
• Fornire informazioni dettagliate su prodotti, servizi, politiche aziendali e procedure.
• Monitorare e aggiornare lo stato delle richieste, assicurando una gestione efficace e puntuale.
• Collaborare con altri reparti aziendali per risolvere problematiche complesse e migliorare l'esperienza del cliente.
• Gestire e risolvere eventuali reclami, cercando soluzioni soddisfacenti per il cliente e per l'azienda.
• Raccogliere feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e opportunità di sviluppo.

Competenze ed esperienza

Principali Requisiti:

• Diploma di scuola superiore o laurea in ambito tecnico-commerciale.
• Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti, customer service o back office commerciale.
• Conoscenza di base dei principali strumenti informatici e dei software di gestione clienti.
• Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali.
• Attitudine al problem solving e capacità di gestione delle criticità.
• Orientamento al cliente e attitudine al lavoro in team.
• Conoscenza di una lingua inglese (preferibile).

Completa l'offerta

Si offre:

• Contratto a tempo indeterminato.
• Ottima opportunità di carriera.
• Lavoro in team.
• Possibilità di crescita professionale.