Back Office Employee (French Speaking)

UNOX S.p.A.; Padova; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di produzione di forni di alta gamma cerca un Impiegato / a Back Office per gestire le attività di Customer Experience. Il candidato deve avere un diploma, ottima conoscenza del francese e dell'inglese, e orientamento al servizio clienti. Questa posizione offre opportunità di sviluppo professionale in un ambiente giovane e positivo, certificato come miglior luogo di lavoro in Italia.

Servizi

Programma di Wellbeing

Politiche di lavoro flessibile

Eventi di networking e team building

Mansioni

• Garantire l'emissione accurata e puntuale della documentazione relativa ai processi di Back Office.
• Sviluppare e aggiornare procedure operative e linee guida relative ai processi di Back Office.
• Pianificare compiti e attività per raggiungere gli indicatori di performance del servizio clienti.
• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e fax.
• Collaborare con il reparto Finance per risolvere problematiche relative a fatture e pagamenti.
• Lavorare a stretto contatto con il reparto Spedizioni per assicurare la consegna puntuale di ogni ordine.
• Mantenere accuratamente aggiornati il database clienti e i fascicoli dei contratti di vendita.

Conoscenze

Ottima conoscenza della lingua francese

Ottima conoscenza della lingua inglese

Orientamento al servizio clienti

Problem solving

Capacità di analisi

Capacità di presa di decisioni

Formazione

Diploma di scuola superiore o laurea in Amministrazione / Economia / Lingue

Descrizione del lavoro

Unox, azienda leader di mercato nella produzione di forni di alta gamma, certificata Great Place to Work in Italia per il settimo anno consecutivo, è alla ricerca di un / una Impiegato / a Back Office da inserire nel team Customer Experience, Rivenditori e Distributori presso Unox S.p.A.

Attività principali :

• Garantire l'emissione accurata e puntuale della documentazione relativa ai processi di Back Office;
• Sviluppare e aggiornare procedure operative e linee guida relative ai processi di Back Office;
• Pianificare compiti e attività per raggiungere gli indicatori di performance del servizio clienti;
• Gestire le richieste dei clienti via telefono, e-mail e fax;
• Collaborare con il reparto Finance per risolvere problematiche relative a fatture e pagamenti;
• Lavorare a stretto contatto con il reparto Spedizioni per assicurare la consegna puntuale di ogni ordine (preparazione dei piani di carico e dei documenti di spedizione);
• Mantenere accuratamente aggiornati il database clienti, gli archivi anagrafici e i fascicoli dei contratti di vendita.

Requisiti :

• Diploma di scuola superiore o laurea in Amministrazione / Economia / Lingue;
• Ottima conoscenza della lingua francese e dell'inglese;
• Orientamento al servizio clienti;
• Capacità dimostrata di problem solving, analisi e presa di decisioni.

Perché Unox?

Innovazione continua : Unox è all'avanguardia nella tecnologia e nell'innovazione, offrendo ai propri dipendenti l'opportunità di lavorare su progetti pionieristici e stimolanti.

Ambiente di lavoro :

Siamo certificati dal Great Place To Work Institute come una delle 100 migliori aziende in Europa. Il nostro ambiente di lavoro giovane e positivo favorisce la collaborazione e valorizza le idee di tutti i dipendenti. Organizziamo regolarmente eventi aziendali di networking e team building con i colleghi.

Crescita professionale :

Unox investe nello sviluppo dei propri collaboratori attraverso programmi di formazione continua, coaching individuale e opportunità di carriera, garantendo una crescita personale e professionale costante.

Work-Life Balance :

Offriamo un programma di Wellbeing ricco di benefit e politiche flessibili che promuovono l'equilibrio tra vita lavorativa e privata e il benessere dei nostri dipendenti.

La posizione è aperta a candidati di tutti i generi e identità di genere, in conformità con le normative vigenti in materia di pari opportunità.