Assistenza clienti - La spezia

Impiegando; Villaggio 1° maggio; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'agenzia di consulenza nel settore HR cerca un/una Addetto/a Front Desk per una struttura alberghiera. La figura dovrà garantire un servizio eccellente agli ospiti, gestire il check-in e check-out, e fornire assistenza continua. Si richiedono ottime capacità comunicative e diploma di maturità. L'offerta comprende un contratto a tempo determinato di 3 mesi, con orario full time.

Competenze

• Diploma di maturità richiesto.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza degli strumenti informatici per prenotazioni.

Mansioni

• Gestire l'accoglienza e il check-in/check-out.
• Fornire assistenza continuativa agli ospiti.
• Gestire le richieste speciali.
• Supervisionare aree comuni e rispettare norme di igiene.
• Gestire pratiche amministrative e fatturazione.

Conoscenze

Ottime capacità di comunicazione

Gestione delle relazioni con il pubblico

Problem-solving

Lavoro in team

Buona conoscenza strumenti informatici

Formazione

Diploma di maturità

Strumenti

Software per la gestione delle prenotazioni alberghiere

Descrizione del lavoro

Impiegando, marchio registrato specializzato nella ricerca e consulenza nell'ambito delle risorse umane, per Struttura alberghiera ricerca un/una Addetto/a Front Desk per supportare l'assistenza clienti e gestire le operazioni di check-in e check-out. La figura selezionata avrà il compito di garantire un servizio eccellente ai clienti, assicurandosi che l'intera esperienza degli ospiti sia fluida e soddisfacente, dal loro arrivo al momento della partenza.

Attività e responsabilità

• Accoglienza clienti, gestione del check-in e check-out in modo efficiente e professionale
• Fornire assistenza continua agli ospiti durante il soggiorno
• Gestione delle richieste speciali degli ospiti
• Monitoraggio della qualità del servizio e gestione delle necessità quotidiane per garantire un\'esperienza complessiva positiva per ogni cliente
• Assistenza telefonica e via email: gestione delle prenotazioni, risposte a domande riguardanti i servizi dell'hotel e informazioni turistiche
• Gestione delle pratiche amministrative legate agli ospiti e alle loro prenotazioni, inclusi pagamenti e fatturazione
• Supervisione delle aree comuni per assicurarsi che gli spazi siano in ordine e che le norme di sicurezza e igiene siano rispettate

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità
• Ottime capacità di comunicazione e di gestione delle relazioni con il pubblico
• Attitudine al problem-solving e alla gestione di situazioni complesse con calma e professionalità
• Capacità di lavorare in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali per garantire la massima efficienza
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (in particolare software per la gestione delle prenotazioni alberghiere)

Offerta

• Contratto a tempo determinato di 3 mesi prorogabile
• Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
• L\'assunzione è diretta da parte dell'azienda. La selezione sarà gestita direttamente dall'azienda cliente, che prenderà in considerazione i profili in linea con i requisiti indicati.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Dati Principali

• Titolo di studio Diploma di Maturita'
• Orario di Lavoro Full time
• Settore Supporto al cliente
• Tipo di contratto Tempo determinato

Indirizzo: Via Flaminia, 409, 47924 Rimini RN, Italia