Addetto / a HELP DESK per Società di Servizi IT a Benevento

YesWeWork; Benevento; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Part-time

Descrizione del lavoro

Una società di servizi IT cerca un Help Desk a Benevento. La figura fornira assistenza e consulenza ai clienti, gestendo le segnalazioni e garantendo un servizio efficiente. Richiesta almeno una sei mesi di esperienza in customer care, una perfetta padronanza dell'italiano e l'uso di strumenti informatici. È fondamentale essere cordiali, pazienti e disponibili a lavorare part-time. Offriamo un contratto CCNL Multiservizi con turni dal lunedì al venerdì.

Competenze

• Esperienza di almeno 6 mesi in customer care o help desk.
• Ottima padronanza della lingua italiana.
• Cordialità e capacità di gestione del cliente.

Mansioni

• Fornire consulenza e assistenza diretta ai clienti.
• Analizzare e gestire segnalazioni tecniche.
• Classificare e protocollare richieste e reclami.

Conoscenze

Capacità di ascolto

Problem-solving

Utilizzo di strumenti informatici

Diagnosi IT

Cordialità e pazienza

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Ambiente Windows

Pacchetto Office

Client di posta elettronica

Descrizione del lavoro

Posizione

La risorsa selezionata si occuperà di fornire assistenza tecnica e informativa, gestendo le richieste in entrata con professionalità e competenza. Il ruolo prevede un periodo iniziale di formazione specifica sulla commessa, fondamentale per acquisire le competenze necessarie a operare in autonomia.

Il candidato ideale possiede ottime capacità di ascolto e una predisposizione naturale alla risoluzione dei problemi ed è in grado di garantire un servizio clienti efficiente e puntuale.

L’Help Desk assunto si occuperà di gestire le segnalazioni pervenute, inoltrando le questioni non direttamente gestibili agli uffici competenti mediante l’apertura di ticket specifici da assegnare ai colleghi di livello superiore.

Mansioni principali

• Fornire consulenza e assistenza diretta ai clienti per la risoluzione delle problematiche riscontrate
• Acquisire, analizzare e prendere in carico le segnalazioni tecniche
• Classificare e protocollare le richieste e i reclami pervenuti
• Inoltrare le richieste di assistenza agli uffici di competenza per le problematiche complesse non gestibili nell'immediato

Requisiti

• Esperienza pregressa (almeno 6 mesi) nella mansione e in attività di customer care o help desk
• Ottima abilità nell'utilizzo di strumenti informatici, in particolare ambiente Windows, pacchetto Office e server di posta elettronica
• Possesso del Diploma di scuola superiore
• Perfetta padronanza della lingua italiana
• Buone capacità di diagnosi e problem-solving in ambito IT
• Cordialità, sensibilità e pazienza nella gestione del cliente
• Possesso di patente B e disponibilità di auto propria
• Domicilio in zone limitrofe alla sede di lavoro

Plus Graditi

• Conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza della lingua tedesca

Riepilogo

• Cercasi Help Desk
• Luogo di lavoro : Ufficio di società di servizi IT
• Sede aziendale : Benevento
• Contratto applicato : CCNL Multiservizi – Part Time 30 ore settimanali
• Turni fissi dal Lunedì al Venerdì con Sabato a rotazione
• Inquadramento e retribuzione da concordare in sede di colloquio in base al profilo presentato dal candidato

La presente offerta di lavoro è rivolta ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903 / 77 e 125 / 91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215 / 03 e 216 / 03.