Addetto/a Front Office Temporary - Ravenna

Gruppo Hera; Ravenna; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'importante azienda energetica cerca un Addetto/a Front Office a Ravenna. Il candidato si occuperà dell'accoglienza clienti, analisi richieste e gestione operativa, con attenzione alla venta di energia e gas. Richieste una laurea, esperienza pregressa nella vendita e dimestichezza con Office 365. Offriamo un contratto temporaneo e retribuzione annua fino a € 30.000. Inclusivi e orientati alla diversità, cerchiamo una persona proattiva e orientata al cliente.

Servizi

Retribuzione annua fino a € 30.000

Pacchetto Welfare aziendale

Percorsi di formazione e crescita

Competenze

• Preferibilmente laurea in discipline economiche.
• Esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi.
• Dimestichezza con la Suite Office 365.

Mansioni

• Accogliere il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto.
• Analizzare la richiesta del cliente mediante consultazione dei sistemi CRM.
• Gestire operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali.
• Effettuare attività di proposizione commerciale su contratti energia e gas.
• Gestire le attività di back office commerciale.

Conoscenze

Proattività commerciale

Esperienza di vendita

Dimestichezza con la Suite Office 365

Formazione

Laurea in discipline economiche

Descrizione del lavoro

Il tuo nuovo ruolo

Per Hera Comm S.p.A., società controllata dal Gruppo Hera che si occupa della vendita di energia elettrica e gas naturale, siamo alla ricerca di una figura come Addetto/a Front Office - Temporary per la nostra sede di Ravenna. La risorsa si occuperà di accogliere ed analizzare le richieste del cliente e in generale di gestire le attività a supporto della struttura.

Cosa farai

• Accoglierai il cliente indirizzandolo in base al servizio richiesto;
• Analizzerai la richiesta del cliente (sia già acquisito che potenziale) mediante consultazione principalmente dei sistemi CRM e degli applicativi aziendali;
• Gestirai operativamente la richiesta sulla base delle procedure aziendali e degli accordi/proposte concordate col cliente, con relativa tracciatura sul CRM;
• Effettuerai attività di proposizione commerciale su contratti energia, contratti gas e VAS (prodotti e servizi);
• Gestirai le attività a supporto della struttura: contatto con il cliente attraverso canale telefonico o digitale e perfezionamento pratiche a sistema anche senza contatto con il cliente (attività di back office/back office commerciale).

Chi sei

• Possiedi preferibilmente una laurea in discipline economiche;
• Hai esperienza pregressa di vendita di prodotti o servizi;
• Hai dimestichezza con la Suite Office 365;
• Hai una forte predisposizione alla proattività commerciale.

Sede

RAVENNA, VIA ROMEA NORD, 180/182

Cosa ti offriamo

• Inserimento contrattuale temporary;
• Retribuzione annua lorda fino a € 30.000, in ogni caso commisurata alle competenze e all’esperienza maturata;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo.

Chi siamo

Hera Comm S.p.A., controllata dal Gruppo Hera, è la società di vendita di energia elettrica e gas naturale. In qualità di operatore del mercato libero, svolge la propria attività di vendita su tutto il territorio nazionale nei diversi mercati energetici. Fondata nel 2001, ha conosciuto nei successivi anni una crescita continua e significativa. Come terzo operatore a livello nazionale per numero i clienti, ad oggi conta più di 2 milioni di clienti per la fornitura del gas naturale e 1,25 milioni di clienti per la fornitura di energia elettrica.

Il nostro impegno verso la diversità e l’inclusione

Diversità (di genere, cultura, origine) e inclusione sono driver fondamentali per noi che arricchiscono gli ambienti di lavoro, incoraggiano l’innovazione e ci proiettano verso il futuro aiutandoci ad anticipare le sfide del contesto e dei mercati. Le politiche di valorizzazione della diversità sono parte integrante delle strategie d’impresa di Hera e sono frutto di un percorso che continua ad arricchirsi nel tempo.