Addetto/a Assistenza Clienti | Settore Cosmetici Naturali

Blue consulting; Corciano; In loco; EUR 22.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda di cosmetici naturali cerca un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti. Sarai responsabile del supporto ai clienti durante il processo d’acquisto, garantendo un servizio di qualità. È richiesta una diploma di scuola superiore e ottime doti comunicative. Offriamo un contratto a tempo determinato di 3 mesi con possibilità di rinnovo, orario full time dal lunedì al venerdì e opportunità di formazione.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali per interagire con i clienti.
• Attitudine al problem solving in situazioni critiche.
• Buona capacità di utilizzo del PC per gestire ordini e comunicazioni.

Mansioni

• Forniamo supporto ai clienti durante il processo d’acquisto.
• Gestiamo richieste, segnalazioni e reclami in modo proattivo.
• Collaboriamo con altri reparti per risolvere problematiche tempestivamente.

Conoscenze

Ottime doti comunicative e relazionali

Attitudine al problem solving

Precisione e ordine

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

Azienda specializzata nella produzione e vendita di cosmetici naturali a base di ingredienti biologici e sostenibili, seleziona un/una Addetto/a all’Assistenza Clienti da inserire all’interno del proprio team operativo.

La risorsa si occuperà di fornire supporto ai clienti durante tutto il processo d’acquisto, garantendo un servizio puntuale, empatico e orientato alla qualità.

Principali mansioni:

• Assistenza diretta al cliente, telefonica e via email
• Gestione delle richieste, segnalazioni e reclami con approccio positivo e risolutivo
• Smistamento delle chiamate verso i reparti competenti
• Inserimento e monitoraggio degli ordini nel gestionale aziendale
• Controllo di pagamenti, resi e stato delle spedizioni
• Collaborazione con gli altri reparti per la risoluzione tempestiva delle problematiche

Requisiti richiesti:

• Diploma di scuola superiore
• Ottime doti comunicative e relazionali
• Attitudine al problem solving e alla gestione del cliente anche in situazioni delicate
• Precisione, ordine e buona capacità di utilizzo del PC
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer care, front office)

Offerta:

• Contratto di lavoro a tempo determinato di 3 mesi, con possibilità di rinnovo
• Orario di lavoro full time, dal lunedì al venerdì
• Formazione e aggiornamenti periodici sui prodotti