Addetto / a Assistenza Clienti – Servizi Informativi Energia

Cosma solution; Sassari; In loco; EUR 25.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore energetico cerca una risorsa per supportare la gestione del servizio clienti a Sassari. La figura si occupa di contatti telefonici, fornisce informazioni operative sui servizi di luce e gas, e gestisce le richieste degli utenti. Si richiedono buone capacità comunicative e un'attitudine al lavoro di squadra. È previsto un contratto full time con affiancamento e formazione iniziale.

Servizi

Contratto di lavoro regolato dalla normativa vigente

Affiancamento iniziale

Formazione operativa

Competenze

• Buone capacità comunicative e chiarezza espositiva.
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o contatto telefonico.
• Utilizzo di base del computer e dei principali strumenti digitali.

Mansioni

• Gestione dei contatti telefonici con utenti già presenti.
• Fornitura di informazioni di carattere operativo sui servizi.
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni e delle esigenze espresse.

Conoscenze

Buone capacità comunicative

Utilizzo di base del computer

Attitudine al lavoro in team

Descrizione del lavoro

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda operante nella gestione di servizi informativi per il settore energetico inserisce una risorsa all’interno della struttura di assistenza telefonica dedicata al supporto della clientela.

La figura svolge attività di contatto e gestione delle richieste, fornendo informazioni operative e supporto nella corretta gestione delle pratiche relative ai servizi attivi.

Attività previste

• Gestione dei contatti telefonici con utenti già presenti in database aziendale
• Fornitura di informazioni di carattere operativo sui servizi luce, gas e connettività
• Raccolta e registrazione delle segnalazioni e delle esigenze espresse dagli utenti
• Aggiornamento delle anagrafiche e delle schede cliente tramite sistemi informatici dedicati
• Supporto alle attività del team di assistenza secondo procedure interne

Requisiti richiesti

• Buone capacità comunicative e chiarezza espositiva
• Esperienza, anche breve, in attività di assistenza clienti o contatto telefonico
• Utilizzo di base del computer e dei principali strumenti digitali
• Attitudine al lavoro in team e rispetto delle procedure operative

Offerta

• Inserimento con contratto di lavoro regolato dalla normativa vigente
• Affiancamento iniziale e formazione operativa sul ruolo
• Orario di lavoro full time

Sede di lavoro

Sassari