Addetto Assistenza Clienti

Blue consulting; Como; In loco; EUR 25.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda commerciale sta cercando un'assistente clienti per supportare i clienti e gestire le loro richieste. La figura si occuperà della gestione delle comunicazioni, della raccolta delle informazioni e della collaborazione con i reparti interni. È richiesta esperienza pregressa in assistenza clienti, buone capacità relazionali e conoscenze di strumenti digitali. Offriamo un contratto a tempo determinato full-time in un contesto collaborativo e incentrato sullo sviluppo delle competenze.

Competenze

• Esperienza pregressa in assistenza clienti o front office.
• Padronanza della lingua italiana per interazioni con la clientela.
• Conoscenza degli strumenti digitali di base.

Mansioni

• Gestione delle richieste da clienti tramite telefono, email o piattaforme digitali.
• Collaborazione con i reparti interni per la corretta trasmissione delle segnalazioni.
• Monitoraggio dei flussi comunicativi e aggiornamento del database clienti.

Conoscenze

Capacità relazionali

Orientamento alla risoluzione dei problemi

Gestione autonoma dei compiti

Strumenti

CRM

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Azienda commerciale ricerca una figura da inserire nel team per attività di supporto clienti e gestione delle richieste. La risorsa rappresenta un punto di riferimento per l’assistenza operativa, contribuendo alla qualità complessiva del servizio offerto.

Attività previste:

• Gestione delle richieste provenienti da clienti e interlocutori tramite telefono, email o piattaforme digitali;
• Raccolta delle informazioni necessarie e supporto nella risoluzione di problematiche o dubbi relativi ai servizi attivi;
• Collaborazione con i reparti interni (tecnico, commerciale, creativo) per la corretta trasmissione delle segnalazioni;
• Monitoraggio dei flussi comunicativi e aggiornamento del database clienti;
• Assistenza documentale e operativa nell’ambito delle attività correnti.

Requisiti richiesti:

• Esperienza pregressa in ambito assistenza clienti o attività di front office;
• Buone capacità relazionali e orientamento alla risoluzione dei problemi;
• Organizzazione e capacità di gestione autonoma dei compiti;
• Padronanza della lingua italiana per interazioni e garantire la corretta comunicazione con la clientela;
• Conoscenza degli strumenti digitali di base (posta elettronica, CRM, pacchetto Office).

Offerta contrattuale:

• Contratto a tempo determinato con orario full-time (40 ore settimanali, lunedì-venerdì);
• Inserimento in un contesto collaborativo e orientato allo sviluppo delle competenze.