Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

Spotera; Roma; In loco; EUR 10.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Un'azienda nel settore delle Soluzioni Innovative è alla ricerca di un/una Addetto/a al Call Center a Roma. La figura si occuperà della gestione delle chiamate in entrata e della risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con il team tecnico per garantire un'assistenza di qualità. È richiesta una buona capacità comunicativa e un diploma di maturità. L'azienda offre un contratto full-time, formazione retribuita e benefit come i buoni pasto e un salario di 1.200€ mensili.

Servizi

Buoni pasto

Formazione retribuita

Competenze

• Buone capacità comunicative e relazionali.
• Capacità di problem solving e gestione del tempo.
• Attitudine al lavoro in team.

Mansioni

• Gestire le chiamate in entrata per risolvere problematiche tecniche.
• Ascoltare e comprendere le esigenze della clientela.
• Interfacciarsi con il team tecnico per pianificare gli interventi.

Conoscenze

Capacità comunicative

Capacità di problem solving

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Formazione

Diploma di maturità

Descrizione del lavoro

Addetto/a al Call Center | Assistenza Clienti e Supporto Tecnico

Per conto di azienda commerciale attiva nel settore delle Soluzioni Innovative per la Persona, specializzata nella fornitura di servizi di assistenza tecnica e supporto personalizzato, si ricerca un/una Addetto/a al Call Center da inserire nel proprio organico.

Mansioni principali

• Gestione e presa in carico delle chiamate in entrata da parte dei clienti per la risoluzione di problematiche tecniche;
• Ascolto attivo e comprensione delle esigenze e delle segnalazioni della clientela;
• Interfaccia costante con il team tecnico per organizzare e pianificare gli interventi di assistenza, fissando appuntamenti e monitorando lo stato delle richieste;
• Aggiornamento puntuale delle informazioni e delle attività svolte tramite software gestionale aziendale;
• Fornitura di un servizio di supporto cortese, professionale e orientato alla soddisfazione del cliente.

Requisiti richiesti

• Diploma di maturità;
• Buone capacità comunicative e relazionali, con attitudine all’ascolto attivo;
• Capacità di problem solving e gestione efficace del tempo;
• Orientamento al cliente e attenzione alle sue esigenze;
• Attitudine al lavoro in team e spirito collaborativo.

Offerta e Benefit

• Contratto a norma di legge con retribuzione fissa mensile di €1.200,00;
• Orario di lavoro full-time, dal lunedì al venerdì;
• Buoni pasto giornalieri;
• Formazione retribuita e affiancamento dedicato per un rapido inserimento e apprendimento delle procedure aziendali.

Sede di lavoro: Roma Sud-Ovest.