Service Quality Sr Officer

PT Bussan Auto Finance (BAF); Cipulir; On-site; IDR 100.000.000 - 200.000.000; Full time

Job summary

Sebuah perusahaan pembiayaan sedang mencari individu yang berkualitas untuk melakukan monitoring, training, dan analisis terkait layanan. Kandidat ideal adalah lulusan S1 dengan kemampuan komunikasi yang baik, bisa mengemudikan mobil, dan mampu berbahasa Inggris. Tugas utama meliputi pemantauan dan reporting kegiatan untuk meningkatkan kualitas layanan customer care. Posisi ini menawarkan peluang untuk berkontribusi secara langsung terhadap pengalaman pelanggan.

Qualifications

• Sarjana dari berbagai jurusan dipersilakan melamar.
• Keterampilan komunikasi yang kuat diperlukan.
• Harus memiliki SIM A dan bisa mengemudikan mobil.

Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan.
• Melakukan training untuk meningkatkan kemampuan Frontliner.
• Reporting dan analisis terkait program peningkatan kualitas layanan.

Skills

Komunikasi yang baik

Kemampuan Bahasa Inggris

Kemampuan Mengemudi Mobil

Education

Minimal S1 dari semua jurusan

Job description

Responsibilities

• Melakukan monitoring dan service validasi setiap Kantor Jaringan
• Melakukan training/ sosialisasi secara berkala untuk meningkatkan kemampuan Frontliner
• Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan yang berkaitan dengan program peningkatan kualitas layanan di Network
• Reporting dan analisis harian, mingguan, bulanan, triwulan, semesteran, tahunan all activity yang berkaitan dengan Customer Care
• Melakukan pemantauan campaign dari Divisi Operation yang dikirimkan kepada konsumen
• Support permintaan data dari Departemen atau Divisi lain di luar OPS terkait dengan Customer Care dan Service Quality

Qualifications

• Minimal S1 dari semua jurusan
• Memiliki komunikasi yang baik
• Bisa mengendarai mobil dan memiliki SIM A
• Mampu berbahasa inggris dengan baik

About the Company

PT Bussan Auto Finance merupakan perusahaan yang bergerak dibidang jasa pembiayaan dengan berkonsentrasi kepada pembiayaan sepeda motor Yamaha. Dengan seiring pertumbuhan dan perkembangan kebutuhan masyarakat kami turut berinovasi untuk menjadi solusi pembiayaan bagi kebutuhan masyarakat dengan membuka berbagai macam jenis pembiayaan lainnya seperti pembiayaan multiproduk, mesin pertanian, mobil, dan juga pembiayaan kembali. Bussan Auto Finance (BAF) telah terdaftar dalam Asosiasi Perusahaan Pembiayaan Indonesia (APPI) dan juga Biro Kredit. Dalam melaksanakan bisnisnya BAF juga terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan.