Guest Service Center Agent: Telephone & Concierge

Veranda Hotels & Residences; Kebayoran Baru; On-site; IDR 12.000.000 - 100.000.000; Full time

Job summary

Sebuah hotel terkemuka di Kebayoran Baru, Indonesia mencari seorang Telephone Operator untuk mengelola komunikasi dengan tamu dan memastikan pelayanan yang profesional. Tanggung jawab meliputi menerima telepon, memberikan informasi tentang hotel, serta menangani keluhan tamu. Pelamar diharapkan memiliki Diploma 3 perhotelan dan pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa. Kesempatan untuk bergabung dengan tim yang dinamis di lingkungan yang mendukung.

Qualifications

• Minimum Diploma 3 perhotelan atau yang setara.
• Pengalaman sebagai Telephone Operator kurang lebih 1 tahun.

Responsibilities

• Menerima dan menyambungkan telepon dari dan ke hotel.
• Memberikan informasi lengkap mengenai fasilitas hotel.
• Menangani keluhan dan masalah tamu.
• Berkoordinasi dengan departemen lain.
• Mempromosikan dan menjual layanan hotel.
• Mengurus proses check-in dan check-out tamu.

Skills

Komunikasi yang baik

Kemampuan multitasking

Mampu menangani keluhan

Education

Diploma 3 perhotelan atau yang setara

Job description

Sebuah hotel terkemuka di Kebayoran Baru, Indonesia mencari seorang Telephone Operator untuk mengelola komunikasi dengan tamu dan memastikan pelayanan yang profesional. Tanggung jawab meliputi menerima telepon, memberikan informasi tentang hotel, serta menangani keluhan tamu. Pelamar diharapkan memiliki Diploma 3 perhotelan dan pengalaman kerja minimal 1 tahun di posisi serupa. Kesempatan untuk bergabung dengan tim yang dinamis di lingkungan yang mendukung.