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IT Technician
Job summary
Una importante azienda nel settore IT è alla ricerca di un IT SPECIALIST – SUPPORT TECHNICIAN. La figura selezionata fornirà supporto tecnico ai clienti, eseguendo analisi e risolvendo problematiche in modo autonomo. Si richiede una formazione in Informatica e abilità comunicative. Inoltre, è prevista una significativa trasferta presso i clienti. È fondamentale avere una spiccata attitudine al problem solving e alla soddisfazione del cliente.
Qualifications
- Competenze nella gestione tecnica e analisi dei dati aziendali.
- Capacità di compilare piani di percorso e riportare risultati.
- Esperienza nell'assistenza ai clienti.
Responsibilities
- Assistenza ai clienti per risolvere i loro problemi.
- Analisi della documentazione necessaria.
- Fornire soluzioni tempestive e di qualità.
Skills
Education
La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006);
Per il nostro Dipartimento Information Technology (IT) ricerchiamo un/una figura da avviare/inserire alla carriera di IT SPECIALIST – SUPPORT TECHNICIAN con conseguito un diploma di Perito Informatico e/o titolo di studio similare.
- Conoscenze di base in automazione e programmazione.
- Attitudine al problem solving tecnico e capacità di lavorare in team multidisciplinari.
- Buone doti comunicative.
- Elevata motivazione al raggiungimento di un'alta customer satisfaction.
Esegue le analisi di produzione secondo le proprie competenze professionali, in autonomia esecutiva nel rispetto di metodi e procedure definite. Compila i piani di percorso e riporta i risultati dei controlli dei sistemi, analizza e utilizza i dati per individuare azioni di correzione.
La figura individuata svolgerà attività di assistenza ai clienti rispondendo alle esigenze ed individuando soluzioni ai loro problemi. Analizzando la documentazione necessaria ed interfacciandosi con gli altri reparti tecnici, fornisce soluzioni tempestive e di qualità.
La posizione prevede frequenti trasferte presso clienti (60–80% del tempo), tra Veneto e Lombardia. Intervenire in caso di guasto e coordinare eventuali squadre operative. Proporre soluzioni per ottimizzare i processi e migliorare la soddisfazione del cliente.
L'azienda nostra cliente è un'importante realtà Made in Italy, specializzata nella progettazione, realizzazione e fornitura di piattaforme per automazione di impianti industriali, a servizio di settori di produzione avanzata e di automazione industriale.
Il centro si occupa di formare tecnici specializzati che eseguono riparazioni presso clienti finali o dealer e di svolgere le manutenzioni ordinarie come da programma, rispettando le regole stabilite e stipulate tramite contratti in essere.
- Esegue riparazioni presso clienti finali o dealer.
- Manutenzioni ordinarie come da programma.
Garantire il raggiungimento degli obiettivi di servizio (tempi di risposta, risoluzione al primo intervento, soddisfazione del cliente). Fornire supporto tecnico telefonico ed e-mail, incluso il supporto remoto e onsite.
- Trovi contatti in questa azienda su: LinkedIn
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.