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Résumé du poste
Une entreprise innovante à Rennes recherche un Customer Care pour conseiller ses clients sur l'utilisation de leur logiciel. Vous aurez pour mission d'accompagner les clients, de résoudre leurs problèmes et de gérer les réclamations. Le poste requiert une expérience d'au moins 2 ans dans un rôle similaire et un bon contact humain. Le télétravail est possible avec une présence obligatoire au siège une fois par mois.
Prestations
Qualifications
- Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.
- À l'aise à l’oral et avec une orthographe irréprochable.
- Aime le contact humain et est à l'écoute.
Responsabilités
- Conseiller les clients sur l’utilisation du logiciel.
- Accompagner les clients dans la résolution de problèmes.
- Veiller au traitement rapide des tickets.
- Prendre en charge les appels entrants et sortants sur notre logiciel.
- Gérer les réclamations et litiges.
Connaissances
* Le salaire de référence se base sur les salaires cibles des leaders du marché dans leurs secteurs correspondants. Il vise à servir de guide pour aider les membres Premium à évaluer les postes vacants et contribuer aux négociations salariales. Le salaire de référence n’est pas fourni directement par l’entreprise et peut pourrait être beaucoup plus élevé ou plus bas.